案例1：M女士，大型电器厂商办公室职员，34岁

M所处的工作环境，不但工作量大，还经常上夜班，连续的长时间劳动已是家常便饭。

与想做的工作相比，M不得不完成的工作常常像大山一样压过来。处理突发问题、应对客户等被动接受的工作非常多，M在每天忙于处理工作的同时还要面对随时会出现的各种突发问题。

M试着率先处理这些事情，结果因为处理速度快，更多的问题都抛给她来解决，越来越忙的状态让M十分烦躁。

没有人愿意处理让人烦躁的突发问题，办公室也处于谁处理突发问题谁倒霉的气氛之中。

【M女士的日常】

◇即使自己工作状态很好，也会被同事拖后腿

◇完全机械式的应对让人身心俱疲

◇在这里工作让人觉得完全没有希望

◇实际上希望能够改善工作流程，但是在目前的职场环境中即使有建设性意见也不好开口

◇没办法做自己想要做的工作

试着设定一个远大的目标

在这样的情况下，我们让M试着设定一个远大的目标。

将现状先放到一边，如果没有任何制约的话，想要以怎样的方式工作，想要做什么样的工作，首先试着站在公司之外思考一下。

刚开始时M一直找不到目标。但是在我的帮助下，她回想起了自己曾经非常明确地想要做的事情。只是因为工作实在太忙，以至于她自己都忘记了。

【M女士的远大目标】

◇周末能有一天与全家人共进晚餐

◇希望能为改善职场工作氛围、创造舒适的工作环境尽一份力

◇希望能够为了实现目标和梦想去工作，而不是处理突发事件和解决问题

◇想成为公司里的培训人员(https://www.daowen.com)

◇希望能够为在公司外参加比赛的同事加油鼓劲

◇想开一个自己的咖啡厅

当事人M开始一直认为在她目前所处的环境里，即便有真正想要做的事情，也是很难实现的。因为有这样的想法，所以一直找不到自己的远大目标。

其实远大的目标正藏身于你认为的那些“这肯定不行”当中。将它们文字化后仔细端详，肯定会有一些“果然还是想要试试看”的内容。

实践10秒行动

接下来，我们让M针对自己的远大目标和真正想要做的事情，列出在现在的公司、工作岗位和工作环境中能够做到的事情，然后对其进行排序。对于那些优先顺位较高的内容，想着如何去实现它们，做出第一个10秒行动。

【M女士的10秒行动】

◇想成为公司里的培训人员

→有意识地与团队中的后辈交流，尝试着为团队后辈提供可能会对他们有帮助的解决方案

◇希望能够为在公司外参加比赛的同事加油鼓劲

→发个邮件问问他进展如何

为了让M能够实现自己的远大目标，首先让她尝试每天进行上述行动。

三个月后，M表示：“之前那种近乎绝望的、非常郁闷的工作状态仿佛已是很久之前的事情了。当时怎么也想象不到现在自己竟然能够如此充实地工作。”她向领导提出了自己想要做的工作，不但得到了认可，还做出了成绩。

周围依然有很多同事处于高压状态，他们曾经跟M说过：

图3-1　M的行动创新笔记

“为什么你可以这么有活力地工作？”

“最近感觉你像变了一个人一样，每天很开心地在工作呢！”

在这种情绪的带动下，M的工作状态慢慢变得明朗起来。