（三）评价指标

1.一般资料调查表

自行设计，包括患者年龄、性别、民族、文化程度等人口学资料，以及住院次数、住院天数等疾病资料。

2.满意度调查表

由研究者医院设计并统一使用的患者和家属满意度调查表。调查表包含10个条目，第1个条目为是否认识责任护士，选“是”记10分，选“否”记0分；其余9个条目各有3个选项，从满意、一般、不满意分别记10、5、0分。调查表总分为10个条目分数相加，分数越高，表示满意度越好。

3.一般自我效能感量表(https://www.daowen.com)

一般自我效能感量表（GSES）涉及个体遇到挫折或困难时的自信心，最早的德文版由德国柏林自由大学的著名临床和健康心理学家Ralf Schwarzer教授和他的同事于1981年编制完成。中文版GSES最早由张建新和Schwarzer于1995年在中国香港的一年级大学生中使用。2001年王才康在中国人群进行验证后被证明有良好的信度和效度。该量表共10个项目，采用Likert 4级评分，对每个项目，被试根据自己的实际情况回答“完全不正确”“有点正确”“多数正确”“完全正确”，分别记1～4分。该量表为单维度量表，只统计总量表分，所有10个项目的得分加起来除以10即为总量表分，得分越高，说明自信心越强。在不同国家的测试中，Cronbach's α系数为0.87，一星期间隔的重测信度为0.83；效度方面，GSES的10个项目和总量表分的相关在0.60和0.77之间。

4.不良事件发生率统计

不良事件是指在护理过程中发生的，不在计划中、未预计到的或通常不希望发生的事件。此次研究选择了出走事件，冲动、伤人事件，自伤、自杀事件，藏药事件作为统计范围。不良事件发生率=不良性事件发生人数/各组实际人数。

5.评价方法

实验组的风险种类和风险等级确定由责任护士和护理组长共同用医院统一规定的外走风险量表、自杀风险量表、冲动风险量表进行评定。既往有藏药史、此次发病中有不配合服药者为有藏药风险。不良事件发生数、患者和家属满意度、责任护士一般效能感评定由病区经过专业培训的研究人员收集，研究者不参与数据收集。