用好你的『三张名片』

很多人都使用过名片，名片上会印有各种各样的头衔、称号和荣誉。然而，这些名片好比人脸，充其量只是让人分得清、认得出而已，真正要让人记得住、入得心还需要拥有其他名片。

◎一是善于倾听。人与人的交流沟通，不外乎说和听。不过大多数人似乎都较偏向于喜欢说而不是听，有的往往不顾听者的感受，一上来便打开话匣子，喋喋不休、滔滔不绝；有的听着听着往往话锋一转，变成了我说你听，一股脑儿一吐为快；还有的总喜欢“抢话”“插话”，不管话题对不对路、场合适不适合、听者愿不愿意，总是忍不住“插一句”，等等。倾听是一门艺术，倾听者往往呈现出最美的样子。倾听者常常以尊重为表情，以理解为语言，以信任为姿态，呈现的是一种虚怀若谷的美。它让空气里散发着尊重与被尊重、信任与被信任、理解与被理解的清香，让真诚与坦诚在彼此的心灵天空中飞翔。倾听是一种宁静的美，倾听者总是静静地、默默地，表现出耐心与专注、欣赏与亲和、真心与用心。倾听是一种无形的力量，倾听者往往是最大的受益者。倾听者用对视的眼神交流，用点头的鼓励沟通，他让倾诉者放下包袱、卸下伪装、褪去铠甲、裸露心灵，在悄无声息中俘获倾诉者的心。倾听是一种很好的陪伴，是一种很和谐的相处。做一个非常好的倾听者，便是站在了与人沟通交流的制高点上。

◎二是保持微笑。微笑是播撒在脸上的那一缕灿烂的阳光，给人以温暖；是化解紧张人际关系的一剂良药，给人以力量。微笑让人与人之间的距离变得更近，让很多看似难以解决的问题得以解决。可是现实中，一些人常常不懂得微笑的力量，不愿以微笑示人。有的人脸上要么没什么表情，显得很“高冷”，要么整天或阴着个脸，或沉着个脸，或绷着个脸，甚至黑着个脸，一副不可一世、不近人情的样子；还有的人动辄吹胡子瞪眼睛，凶神恶煞、横眉竖目，一副脸难看、话难说的模样。古人云：“笑福开来。”微笑往往让人变得生动鲜活起来。大方给出微笑的人，总是如春风拂面，而吝啬鬼般不给微笑的人，则如秋风扫落叶。经常微笑示人，往浅点说给人彬彬有礼、温文尔雅的感觉，往深处讲反映出一个人做人的能力、态度、情感和方法。微笑是最犀利的语言，是最神秘的杀伤性武器。蒙娜丽莎的微笑成了几百年来的不解之谜，也迷倒了众生。懂得微笑示人是大本事、大智慧。微笑得真诚坦诚，这样的微笑才发自内心；得亲切自然，这样的微笑才清新阳光；得自信乐观，这样的微笑才洋溢绽放。微笑是能够感染人的。倘若一个人常常让微笑写在脸上、昭示于人，便拥有了前往他人心灵深处的“通行证”。(https://www.daowen.com)

◎三是学会赞美。“你很棒”“很优秀”“太美了”“对极了”“辛苦了”，等等，这一类点赞夸奖的话语，好比热烈的掌声，温暖着人们的心灵，激荡起人们幸福快乐的涟漪。然而现实中，一些人往往不愿、不敢和不会去赞美人。有的觉得好不一定说出来，放在心里就可以了；有的把赞美人看得很肉麻，觉得很不好意思；也有的怕赞美人使他人美滋滋骄傲起来；还有的不知道该怎么去赞美人，要么言不由衷，要么词不达意，要么言过其实，等等。我们的文化相对比较内敛含蓄，在不少人那里，赞美往往显得不习惯、不自然和不情愿，成了一些人的短板、弱项和盲点。其实，赞美是一首歌，是一首诗，既愉悦和振奋人的精神，又激励和鼓舞人的意志。被赞美者往往因为得到认可和肯定而增强信心、获得满足，赞美者也因为动了动“口舌”而融洽并营造了良好的人际氛围。当然，赞美得实事求是、名副其实和恰如其分，得是心声的吐露、真情的表达。大声说出你的赞美，你也将收获更多的点赞。

倾听是最好的姿态，微笑是最美的语言，赞美是最响的掌声。善于倾听、保持微笑和学会赞美折射出一个人的修养、涵养、教养和素养，是做人的三张亮丽名片。