三、服务创新水平

表4.20展示了指标的描述性分析，大多数指标标准差都不小，还有少数指标标准差特别大，说明服务创新的很多表现差异较大，尤其是外商直接投资实际使用、高新技术企业数、高技术产品出口额和非工业主要耗能单位综合能源消耗量等方面的表现差异尤其明显。

通过上述类似系列分析，可得全国服务创新水平的综合因子得分以及排名情况（见表4.21）。计算结果显示，样本期内，我国服务创新水平不断提高，尤其是2015年之后，上升速度很明显。根据中国贸易投资促进部发布的《中国服务贸易行业发展研究报告（2020）》，2014—2019年间，虽然服务业在GDP增加值中的占比只有50%左右，但中国服务贸易额年均增速是货物贸易增速的2.2倍，是对外贸易整体增速的1.9倍，服务业发展速度和竞争力都在不断提高。这个发展趋势与现实消费格局的演变相符合，因为技术进步，产品同质化现象较为普遍，削弱了市场竞争力；同时，随着全球竞争日益激烈，在产品有形竞争力逐渐削弱的同时，消费者对产品的需求又逐渐呈现个性化、多样化等特征，传统的生产方式和销售方式都难以满足消费者不断提升的消费需求，要求制造企业不断通过技术创新改进产品的同时，还要通过附加值较高的服务，实现制造业服务化转型，以此构建自己新的竞争优势并从中获取新的价值增长点^[33]。这种服务创新本质上是对产品质量的弥补，正如蔺雷和吴贵生（2009）所说的，质量弥补型的服务竞争虽然是我国制造企业在特定条件下的一种低端竞争行为，但将在一定时期内发挥重要作用。^[34]

与已有研究结论相比，我国服务创新水平的演化特点与主流观点相一致。例如，Albeshr和Ahmad（2015）以迪拜国际机场为案例，证明了其机场医疗中心、特殊需求服务、儿童游乐区等特色服务创新对其国际竞争力产生了积极影响。^[35]刘珊珊（2021）借助世界投入产出数据库（WIOD），证实了制造业服务化与国际竞争力水平之间呈现显著的倒U型关系，而不是线性关系。^[36]余博和陈赤平（2022）利用2010—2019年中国制造业上市公司面板数据，证实了制造业服务化对企业竞争力的显著提升作用，且呈现出“先升后降再升”的形态。

从中国现实看，中国近十年服务业的发展得到了许多政策倾斜。比如《关于推进自由贸易试验区贸易投资便利化改革创新的若干措施》，有针对性地推出19项措施推进自由贸易试验区贸易投资便利化改革创新。随着我国自由贸易试验区数量越来越多，各种服务创新策略层出不穷，不仅制造企业能向顾客提供新的服务方案，在提升顾客价值的同时，提高了产品附加值和企业绩效，使企业获得更强的竞争优势；而且还能促进制造业服务化发展，从而推进我国整体服务质量创新水平稳步提升。(https://www.daowen.com)

表4.20　原始数据的描述性统计^[37]

表4.21　服务创新综合因子得分及排名比较^[38]