移动商务的模式和内容
移动商务从本质上仍属于电子商务，是由于技术发展与市场变化而出现的新的商务模式。我们可以从用户、技术和商务等不同角度来分析移动商务的模式和内容。
从用户角度来看，个体消费者可以购买娱乐信息内容，包括图片、铃声、游戏、赛事成绩等。人们可以使用手机等移动通信设备，随时随地上网、查询信息、购买产品、预定服务，既方便又快捷。移动商务给消费者提供更多更方便的商业体验。对于企业用户来说，移动商务可以为他们提供快速便捷的信息服务，应用于内部办公、外部服务、信息发布及定向宣传等。
从技术角度来看，移动商务不仅是技术的创新，也是一种企业管理模式的创新。手机、PDA和笔记本电脑等移动通信设备与企业后台连接后，通过无线通信技术进行网上商务活动，使得移动通信网和因特网有机结合，突破了有线网络的局限，更加直接、高效地进行信息互动，扩大了电子商务的领域，节省了人力成本，使企业能够及时把握市场动态和动向。
移动商务充分运用其移动性消除了时间和地域的限制，为电子商务活动提供便捷，使随时随地的信息传输和商业交易成为可能。因此，可以说移动商务利用了各种移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，是一种新的业务模式。
从商务角度来看，移动商务通过移动通信网络进行数据传输，利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动，是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式。由于用户与移动终端的对应关系，通过与移动终端的通信可以在第一时间准确地与对象进行沟通，使用户更多地脱离设备网络环境的束缚。(https://www.daowen.com)
具体来讲，移动商务可以划分为三个层次：核心交易、包装服务和交易支持，如图1-1所示。
核心交易是商家向最终用户提供的核心服务，即狭义的移动商务，如购物、订票或银行服务等。包装服务提供商业活动的环境，包括选择、内容整合或广告等对核心交易活动起帮助作用的服务。交易支持服务是支持交易活动所必需的业务流程，如支付认证、应用管理和配送等。
人们往往只看到移动商务给消费者带来更多更方便的商业体验，为企业用户提供了应用于内部办公、外部服务、信息发布及定向宣传等多种应用功能。实际上，移动商务不仅改变了信息获取的速度和方式，更改变了商务对接、合同签订、货款交割、库存管理、流动性车辆调度、移动目标追踪和查询方式等固有的运作和流转方式，给传统的企业管理、营销管理、商务管理带来了巨大的变革，形成了新的商业气候，满足了新的商业需求。
图1-1 移动商务三个层次
