移动商务的特点
消费者对手机通信的依赖使移动通信终端与消费者存在着特殊的对应关系。手机号码事实上成为了消费者及其消费能力的商业符号，更将在新技术的推动下成为消费者虚拟的统一账户号码。移动商务的市场需求和商业价值指出了电子商务的进化方向。
移动商务应用的发展基于移动设备的行业应用软件，最终将与企业或行政部门等各类组织自身的信息管理系统建设实现紧密结合，形成移动商务系统。这样的系统将具有以下特点：
（1）设备的兼容性和开放性。以掌上电脑等移动设备结合移动应用软件构成的移动信息终端为基础，系统具有很高的兼容性和开放性，能够迅速地、容易地适应用户时常寻求的新服务和应用，用户也能够自由地使用各种各样的移动设备。
（2）有很高的冗余度。系统结构能反映机构的管理结构和业务特点，符合其工作对移动数据管理和数据流向的基本要求，系统有很高的冗余度，能够应付大量的用户及其同步交易。
（3）数据及时、准确且符合已有业务标准。来自移动信息终端的第一手数据能够及时、准确地反映业务进展状况，为管理决策提供有效的支持。系统符合已有的业务标准，以节省成本和执行的时间。
（4）处理特殊事件的能力。与固定网络比较，无线交易由于网络是在跨服务区状态下传输信号，在处理事务时出现掉线，移动商务系统应该能可靠地处理类似情况。
（5）安全性。安全性对移动商务非常重要。任何人通过无线网络传送信息，理论上其他人都可以截获资料。虽然移动通信运营商已经为信息传送加密，但是移动商业和银行系统却需要更高级的安全保障。(https://www.daowen.com)
移动商务并不仅仅是电子商务的简单扩展，相对于电子商务，移动商务有一些独有的特点，主要体现为以下4点：
（1）无所不在。与传统的固定电话和电子商务不同，在移动通信方式下，用户可以在任何时间、任何地点进行移动商务活动。这个特性对于用户的某些特定需求非常有价值，如用户需要实时关注股票价格、拍卖信息等。对于时间和位置敏感的行业，如金融业和旅游业，也能从该特性中获得巨大的收益。
（2）便捷性。无线终端设备的小巧方便使得移动商务比电子商务更有优势。人们进行商务活动不再受地域限制，而且移动商务便捷的访问方式也能提高人们的效率。例如，人们在排队或乘车时，能利用手机等移动终端访问网络或处理日常工作事务。此外，各种移动服务应用为移动商务的便捷性提供了条件，如手机邮箱、移动即时通信、文件共享等。
（3）位置相关性。全球定位技术使得与位置相关的各种移动服务得到迅速发展。通过GPS技术，服务提供商能够准确识别用户所在的位置，从而为该用户提供与位置相关的有用信息。该特性在广告业得到了较好的应用。例如，在查询旅游信息的时候，服务商除了给用户提供预定的信息，还可能包括与位置相关的其他信息。此外，位置相关性最重要的应用在于急救，当用户需要急救而不知自己所处的位置时，救护人员可以通过定位技术迅速到达现场实施抢救。
（4）私人化。移动终端设备和手机号码通常都是被唯一一个用户所使用的，这使个性化市场定制成为可能。信息技术和数据挖掘技术则能推动个性化服务的应用与发展。例如，根据个人的喜好不同，服务商可以针对特定用户提供该用户感兴趣的信息，这在广告增值业务中的作用会越来越重要。
此外，由于移动终端界面很小，能显示的内容十分有限，因此，对庞杂的信息进行筛选并只将用户感兴趣的个性化内容传递给用户，是非常必要的。为了实现个性化定制，移动用户数据库的建设是基础条件，而任何一个使用移动服务的用户都拥有能唯一标识的SIM智能卡。该卡就充当了移动数据库的功能，用户使用的服务项目、资费等信息均被运营商记录存储下来，那么这些私人化的信息就为成功开展客户定制服务提供了保证。
由以上移动商务的特点可知，对于用户而言，移动商务会提高个人生活的方便性、自由性与个人化；而对于企业而言，企业也可以引入移动商务，来增加顾客信息的正确性与高效性，并借助精准的客户分析来提高客户忠诚度。
