三、案例
（一）星巴克开启移动支付时代
星巴克咖啡公司成立于1971年。今天，门店遍布全球的星巴克已经成为世界上首屈一指的专业咖啡烘焙商和零售商。1999年6月，舒尔茨对外界宣布，星巴克由一家卖咖啡的公司正转变成一家互联网公司。于是星巴克推出了出门户网站、在线销售咖啡和厨房用品，向一家在线聊天公司投资2000万美元。最被人所称道的无疑是星巴克在移动支付上所做的布局，为此，舒尔茨甚至还在2012年向移动支付公司Square投资2500万美元，成为这家公司的董事之一。2009年星巴克推出移动端应用，2011年在应用内加入移动支付功能，2012年投资Square，2014年作为Apple Pay第三方合作伙伴亮相苹果发布会。与其说星巴克是移动支付的受益者，不如说是移动支付的推动者之一。
2015年星巴克美国每周有900万的消费者通过移动支付完成购买，占总交易数的20%。星巴克不仅是Wi-Fi的重要支持者，也是目前全美免费Wi-Fi提供者里面最快的，达到了9Mbps（相当于1Mb/s左右），速度是第二名麦当劳的两倍多。另外，顾客在星巴克门店内，可以通过免费的Wi-Fi网络，免费阅读《华尔街日报》《纽约时报》《经济学人》等付费内容。
星巴克的应用程序提供线上预定和移动支付功能，消费者可以直接在线上预定附近门店的咖啡并支付，然后到店内取货即可。这一服务在美国市场非常受欢迎，并已在全球市场大范围推广。
2017年第二季，星巴克美国大约有9%的订单是提前预订的，超过三成的订单透过星巴克应用程序支付，移动支付的使用率远高于其他公司的同类服务。目前Apple Pay也可在星巴克门市使用，大约有5.5%的iPhone用户会使用Apple Pay支付。在过去3年中星巴克改变了消费者的支付方式，这一成就足以让硅谷公司羡慕不已。
对于星巴克而言，移动服务能够提升消费者忠诚度和客单价，星巴克希望能够透过在线服务系统吸引更多新的客户，提供更多基于时间和天气的服务，如在天气炎热时提供冰咖啡折扣等。
2016年7月，星巴克在中国推出其专属的移动支付服务，星享俱乐部会员通过在最新的星巴克APP 4.0版本中绑定星礼卡，就可以在中国内地的2000多家星巴克门店内，扫描电子星礼卡二维码，快速完成支付，并可以在门店内反复充值，也省去了顾客找补零钱的麻烦，令其成为个人专享的星巴克移动钱包。专为电子星礼卡而生的“余额保护申请”功能为会员账户提供了额外的保护。此外，贴心的在线余额查询功能，让会员随时掌握自己的消费动态，轻松畅享星巴克之旅。
在创造更便捷生活方式的同时，此次推出的移动支付进一步完善了星巴克中国APP的功能，为星巴克会员带来更为完整的“第四空间”数字体验。打开星巴克中国APP，会员可以利用强大的门店定位功能，迅速找到附近的星巴克门店；通过“星消息”功能，能够第一时间了解最新产品和市场活动；忘带星享卡的会员只需扫描电子星享卡即可累计星星；在消费记录中，可以随时回顾与星巴克之间的每一个连接瞬间；只要查看好礼提示，将不再错过每一份星意回馈；卡片收藏爱好者们也可在此随时欣赏每一款卡片的图案设计。
（二）北京推行手机刷地铁、公交
2017年8月14日，北京地铁联合一卡通公司在北京全城推广手机一卡通服务，倡导用手机刷地铁坐公交，除了投放广告，伴随而来的还有限时免收29元服务费（原开卡费）。这是继2017年6月底北京地铁联合北京市政交通一卡通推出房山线“手机一卡通”后，又一次在移动出行、智能出行、绿色出行上的大动作。
据了解，开通手机一卡通后，市民只要带一部手机，就可以刷卡进站坐地铁了，甚至部分NFC型号手机，还可以随时空中充值或者给别的“手机一卡通”充值。实体一卡通享受的权益，在手机一卡通上也是通用的。据简单统计，使用手机一卡通服务，一年至少节省数十小时，并且还能有效防止一卡通实体卡遗失、折损、消磁、忘带卡情况，真正方便移动生活。
据北京一卡通公司介绍，本次手机一卡通推广活动将在北京地铁站全面展开，覆盖超过270个北京地铁的车站，每个地铁站会张贴海报、投放500份操作手册，车厢车载电视也会同步播放手机一卡通宣传视频。基本让每一位进入北京地铁站的用户都能够及时了解到手机一卡通产品。
开通手机一卡通主要有两种方法。如小米6、华为P10、三星Galaxy S8 Plus等手机，在出厂时搭载了可开通手机公交的NFC安全芯片，这类手机用户仅需下载“北京一卡通”APP或手机品牌指定APP即可在线完成开卡。例如，小米手机在MIUI系统中“小米钱包”APP可以完成开卡。(https://www.daowen.com)
其他NFC手机则需要到移动通信营业厅，将原手机SIM卡更换为具有一卡通功能的NFC-SIM卡。现在小米、华为、三星、努比亚、一加、魅族等品牌近160款具有NFC功能的机型均已支持“手机一卡通”服务。
（三）亚洲移动支付三小龙
亚太地区智能手机的普及率持续快速增长，人们极度依赖智能手机，在亚太地区，每个月10个用户里就有6个使用智能手机在网上购物。中国的支付宝在改变着国内小伙伴生活的同时，也在不知不觉中改变了国外小伙伴的生活，如韩国、印度、菲律宾、泰国。下面我们来了解一下亚洲移动支付三大新生力量——印度Paytm、韩国Kakao Pay、菲律宾Mynt。
1.印度Paytm
Paytm是印度本土最大的移动支付和商务平台，其创始人夏尔马是名副其实的小城青年，从在线充值业务起步创业，仅用了6年，就将Paytm做成了覆盖1/6印度人的国民级应用。在印度，很多人将夏尔马视为马云式的偶像，夏尔马却说，Paytm的灵感来自马云。2015年得到阿里的注资后，Paytm在得到支付宝的二维码技术和风控等核心技术支持后开始了质的飞跃。用户千万级别的增长，月交易笔数2亿。支付宝帮助印度直接飞跃了30年，因为中国从信用卡到移动整整历时30年，而印度几乎是一下子完成的。目前在印度加油站、高速收费站、卖花小摊，以及面包店、奶茶店等均有Paytm标志。
Paytm在印度做二维码支付采取的是“正向扫码”，也就是说由付款方（消费者）去扫商家的收款二维码。这样做有两大好处：一是减轻商家负担，有利于迅速推广。扫码设备及宽带接入对印度小商家构成不低的门槛，正向扫码商家只需出示打印在纸张上面的二维码，消费者用自己的手机完成扫码支付。二是符合用户心理。反向扫码的用户体验好，消费者调出支付二维码让商家扫，不用做其他事情。但在新式支付手段的推广普及阶段，扫一下钱就被划走用户感觉心里不踏实。扫描商家二维码，输入金额，最后点击确认，可以提高用户的安全感。
2.韩国Kakao Pay
在韩国，Kakao Pay、韩国零售巨头乐天集团的乐天支付和三星支付共同竞争市场份额。Kakao在韩国有很高知名度，在全球拥有超过4800万用户，旗下的Kakao Talk是韩国最受欢迎的即时通讯软件，覆盖了韩国97%以上的智能手机用户。2014年，Kakao推出线上支付功能后立刻赢得众多用户喜爱。截至2017年2月，累计用户逾1400万，相当于每4个韩国人中就有超过1个人在使用。
Kakao公司将支付功能在移动终端的顺利推广归功于无需计算机验证的简化、安全的交易流程。Kakao Pay的用户注册了账号，输入借记卡或信用卡信息之后，他们再进行金融交易时就不需要经过冗长的流程，只需输入账号密码即可。自2014年正式发布以来，Kakao Pay还为移动平台增添了许多新功能，这其中就包括会员积分活动、账单自动支付功能，以及个人转账业务。
2017年2月21日，支付宝宣布正式与韩国支付平台Kakao Pay合作，Kakao Pay将打通支付宝在韩国已接入的3.4万商户，并在韩国拓展更多移动消费场景同时支持Kakao Pay和支付宝两种支付方式。这意味着以后，韩国人能在各种线下场景都使用Kakao Pay支付，中国游客则能在这些场景用支付宝消费。
3.菲律宾Mynt
Mynt是菲律宾领先的支付企业，被誉为菲律宾的“支付宝”。Mynt隶属菲律宾电信运营商Globe Telecom公司，在菲律宾拥有300万注册用户，运营着和支付宝类似的在线服务Gcash。服务内容涵盖手机信用卡、账单支付、转账、捐款、在线购物与电子支付等。不过，考虑到Mynt背后是电信运营商以及东南亚整体的互联网发展情况，Gcash和支付宝还是有很多不同。首先，虽然Gcash分别提供了iOS和Android版本，但是，它仅限Globe套餐用户使用，注册和登陆都需要4位PIN码，即一个手机号码对应一个电子钱包。这么做还有个好处，即使不使用APP，用户也可以通过拨号的方式进行转账、付款等服务。另外，东南亚是一个信用卡和电子支付使用率非常低的地区，很多地区90%的人都没有信用卡。东南亚最大的电商Lazada需要支持60种支付方式，但同时使用人数最多的还是货到付款。所以，Gcash的使用也很有当地特色。如果想把钱充值到Gcash账户，你可以通过运营商Globe的门店，Globe的贷款柜台，合作的银行、典当铺等遍布菲律宾的18000多个线下渠道完成，手机号即为账户名。另外，Gcash还提供虚拟银行卡和Master卡服务，帮用户实现“海淘”。
