移动旅游电子商务发展现状
(一)用户基础广泛,发展潜力很大
我国工信部发布的2017年上半年通信行业的运营数据显示,目前我国手机上网用户数已经突破11亿。2015年中国移动互联网市场规模达到3776亿元人民币,同比增长76.9%,未来增速虽会下降,但依旧会保持高速增长,预计到2018年整体移动互联网市场规模将突破1万亿大关。
中国移动互联网呈现爆发式增长,带动了中国在线旅游移动端市场规模迅速扩大。据中国产业信息网发布的《2016—2022年中国在线旅游市场运行态势及投资战略研究报告》,2014年在线旅游移动端市场规模达到1247.3亿元人民币,2015年后增速将逐渐放缓,预计2017年达到3810.6亿元人民币。中国在线旅游移动端占比逼近PC端,2015年将超过PC端,达到64%,2017年移动端占比达到76%。移动设备在目前的旅行过程中是旅游者不可缺少的一部分,其使用频率越来越高。拥有如此大量的移动旅游用户,移动旅游电子商务的发展潜力很大。未来的旅游电子商务,得移动市场者才能得天下。
(二)国家政策支持,发展环境良好
国家对于旅游业的发展十分支持。“国家十三五规划纲要”明确提出要积极发展文化旅游,提升旅游的文化内涵。我国金融业也为旅游业提供经济和政策上的支持。在线旅游预订以及移动旅游电子商务都是旅游业的重要部分,是传统旅游市场的补充,因此良好的政策环境与支持为整个旅游业的快速发展提供支持,也为移动旅游电子商务提供相应的规划指导和正确的发展走向。
(三)电商企业加大投入,促进移动旅游电商发展(https://www.daowen.com)
移动旅游电子商务市场不断扩大,所占份额也逐渐增多。移动旅游给企业提供了新的市场以及盈利空间。在线旅行企业纷纷加大对移动旅游的投入。从旅游电子商务宏观上来看,在线旅游企业的引领者们已经将重点放在移动领域。例如,携程旅行网宣布将从线上旅行代理商(OTA)向移动旅行代理商(MTA)转变;艺龙旅行网的酒店业务也将向移动酒店转化。从企业具体运营上,各在线旅游企业都开发了相应产品的APP,并且下载量十分可观。移动旅游市场潜力巨大,旅游企业的投入无疑会大大促进移动旅游电子商务的快速发展。
携程、去哪儿、同程、艺龙、途牛这几家国内在线旅游的老牌公司大家都耳熟能详,在移动互联网爆发之际相继向移动客户端发力,是目前较为有影响力的旅游APP客户端。虽然同为旅游公司,但他们之间的侧重还是有所不同,其中携程核心业务是机票、酒店、度假三大产品,强项在商旅市场;去哪儿则是在线旅游产品的搜索、比价服务,现今已经开始开拓酒店资源;途牛则是跟团游市场的领先者,出境游占据绝对优势;艺龙的酒店服务是最大优势;全国连锁式的休闲旅游服务则是同程的最大优势。
在线旅游网站中,携程与去哪儿拥有着很强的实力,是最早发力移动客户端的企业,正因为有足够的实力和网站业务经验做支撑,以及此前积累了大量的用户,在转移到移动端后两者一直处于领跑的位置。在保持在线旅游优势的同时,携程和去哪儿也是不断积极开拓,力求全面发展,通过不断开拓移动端新的服务,来不断提升用户体验。
主打休闲旅游的同程旅游和主打跟团旅游、出境游的途牛,在移动旅游发力相对较晚。为了能够抢夺市场资源,两者主要通过开展大力度的促销活动以及一些手机端专享活动来吸引用户,从而在下载量上得到快速提升。例如,同程在“双11”期间开启的“All in”无线促销战略,即用户预订、抢购所有优惠产品需通过客户端完成;途牛推出了“1块去旅游”等促销活动。
到到无线和艺龙旅行则是两家主打酒店业务的公司。前者可提供全球190个国家酒店的比价、折扣和预订服务,此外还拥有景点和美食点评、旅游攻略;后者则除了拥有丰富的酒店资源、简单的预定流程之外,还推出新用户国内酒店首晚半价,以及老用户的酒店和火车票红包,颇受用户的欢迎。
除了这些传统的旅游APP之外,旅游的社交、游记类的APP也成了用户旅游出行的必备软件,在这其中面包旅行是最为成功的一家。面包旅行是一款记录旅行轨迹、图文并茂分享旅行见闻,并可以完整生成游记的一款旅行APP。