二、IPA

数字化时代，RPA和AI皆因“自动化”而备受瞩目。随着RPA的不断成长和进化，它与AI之间的联系正变得越来越紧密，事实上，RPA与AI的运用密不可分，RPA+AI才是未来的发展趋势。现在有一个很流行的说法是，AI就好比是人类的大脑，能够模仿人类做出判断、总结等思考行为，而RPA则是人类的四肢，听从于大脑的命令并完成指令。这两种技术的紧密结合，相当于是在基于规则的自动化基础（RPA）之上，增加了基于深度学习和认知技术的推理、判断和决策能力，实现了真正的智能流程自动化，就像传统的“白领”知识型员工和“蓝领”服务型员工相互配合一样，两者的结合将会成为新型的推动组织生产力的引擎。Forrester分析师卢冠男在“Laiye Lead 2020”上说：“市场对于RPA的预期越来越高，不具备AI能力的RPA工具将会被替代。”RPA将会结合机器学习和深度学习，产生洞察能力，向智能化方向发展，就是所谓的IPA（Intelligence Process Automation，智能流程自动化）。IPA是多种工具的智能应用，其不仅涉及 RPA，还包括数字化和AI使能器、人机结合和“大 AI”等概念。AI使能器主要关注机器学习的过程，有助于机器学习更多的信息，更快地完成任务。它可以帮助机器更好地理解和处理数据，从而提高机器的性能。“大 AI”是指AI或高级分析，主要用于决策、建议、下一步最佳操作、交叉销售、客户管理等情况。(https://www.daowen.com)