创业也有波折期：疏忽导致赔款 态度诚恳再获甲方认可
如今，由于经济正在转型，纺织业也在发生微妙变化。
20世纪末21世纪初大多数人还处于温饱时期，人们对服装质量的要求并不高，只需吃饱穿暖即可。然而，随着生产力不断提高，消费者对产品质量也提出了更高要求。综合过去经验，吴万里告诉记者，在2010年以前，纺织业只要颜色偏差不大，都可以顺利通过再生产。
随着我国社会主要矛盾发生变化，消费者的消费观也有所改变。作为纺织生产商与服装制造商，吴万里不得不重视起消费者的消费体验，因为他曾经遭遇过因疏忽导致产品质量发生问题的事故。
那是公司成立不久时，有一阵子，外贸产品订单量大增，在对接美国纺织企业过程中，新拓纺织送出的纱线产品出现色差问题，为及时挽救不必要的损失，吴万里与合作方进行紧密沟通，双方经协议赔款20万元。在赔款基础上，他又向合作方做了诚挚道歉，承认自己确实存在疏忽，并承诺往后每年双方合作，合作方可减少支付10%的合作资金。发生那次失误后，由于认错态度诚恳，新拓纺织又继续受到甲方客户信任。令他意外的是，之后公司与美国纺织企业的合作反而比往年更加紧密，这是意想不到的结果，也算是因祸得福。(https://www.daowen.com)
他也从失误中不断总结教训：无论面对何事，态度应当摆在首位。至少要让人足够信任。
于是，接下来几年，他对产品生产质量都格外重视，不仅因为采购商的身份，还因为自己也是一名社会消费者，同样也注重消费体验。因此，若是公司研制出季节新品，他会先做第一个“消费者”，进行试穿体验，几天后，确认产品质量无误，才会进行批量生产及销售。
从2014年到2020年，新拓纺织有限公司已走过将近6年，吴万里始终坚信，只要自己愿意争取，用心对待事业，并及时解决生产过程中所遇到的难题，后浪终有一天也能赶上前浪。因为，问题往往也会迎来另一种形式的机遇。