数据收集与样本概况

研究二通过现场调研，发放标准问卷来收集数据。与其他数据收集方式相比，现场收据数据速度更快。最重要的是，现场收集数据能够及时捕捉到游客走出乐园时的体验和情绪。如果是事后通过电子问卷或者电话等方式调研，那么数据不是最准确、有效的。要做结构方程模型分析，到底需要多少样本为合适，不同学者的意见并不相同。温忠麟（2004）认为样本数量越多越好，至少要保证100个以上的样本。但是Develles等（1991）指出，样本数量并非越多越好，超过400的样本数量会降低模型的拟合程度。考虑到这些学者的意见，本书预期以250份有效问卷作为样本容量。

主要调研工作在2017年12月完成，一共有250位受访者在上海迪士尼乐园出口接受邀请参加问卷调研。采访持续了3周，采访时间为每天下午4点到晚上8点半，因为这个时候从园区离开的游客至少已经在园区游玩了半天。由有经验的采访者对游客进行一对一采访，可以保证信息的收集更完整，有效减少缺失信息。数据的准确性也有所提高，因为如果被试者对题目有异议，采访者可以帮忙解答。有效问卷回收率也得到提高，采访者对被试者介绍问卷的背景和目的。不足之处在于可能采访者的部分解释不同，造成被试者的误解。某些被试者可能不会在采访者面前直接表现某些真实情绪。在调研过程中，因为采访者有反复确认，所以在完成的250份问卷中，没有空缺或无效的数据。按照前文所提到的筛选数据的方式，最后有效问卷215份，有效率86％。(https://www.daowen.com)

在采访前，采访者会先询问被试者三个问题。第一，是否居住或者工作在上海。首先确认这个问题的原因是，有很多迪士尼乐园游客来自外地，这些消费者来一次迪士尼乐园的游玩成本非常高。即使他们在乐园里面获得了良好的体验，有较高的满意度，收获了积极的情绪，但是他们的重游意愿会受到很多其他外界因素的影响，如假期时间、来上海的旅游支出费用等。所以本书只关注在上海居住或者工作的游客。第二，是否在15岁以上（含15岁）。第三，有没有在乐园里面逗留超过4个小时，保证游客体验的完整性。