本书研究模型及假设
Joreskog等(1993)提出有三种策略通过结构方程模型进行模型界定。第一种是验证性模型策略。这种策略是严格检验既定的理论模型,只有接受或拒绝模型两种结果,不能再寻找让模型被接受的可能性。第二种是竞争模型策略。研究者选择几个理论模型,然后收集数据资料,找出最合适的模型。这个策略的假设是数据看上去适配并不代表这个模型是最合适的,需要通过不同模型进行比较。一种社会现象不只有一种理论可以解释。第三种是模型发展策略,先界定一个理论,收集资料,观测相应指标,对其进行修正。修正后的模型还需要使用另外独立的样本来检验新模型的有效性,模型发展策略是一种探索性研究。本书采用第一种策略,验证性模型策略。本书的研究模型和假设如图5.1所示。
图5.1 本书总模型
(一)体验质量对满意度的影响
H1:乐园的体验质量会正向影响乐园游客满意度;
H1a:乐园的物理环境会正向影响乐园游客满意度;
H1b:乐园的交流环境会正向影响乐园游客满意度;
H1c:乐园的其他游客会正向影响乐园游客满意度;
H1d:乐园的商品会正向影响乐园游客满意度;
H1e:乐园拍照留念会正向影响乐园游客满意度。
(二)体验质量对游客重游意愿的影响
H2:乐园的体验质量会正向影响乐园游客重游意愿;
H2a:乐园的物理环境会正向影响乐园游客重游意愿;
H2b:乐园的交流环境会正向影响乐园游客重游意愿;
H2c:乐园的其他游客会正向影响乐园游客重游意愿;
H2d:乐园的商品会正向影响乐园游客重游意愿;
H2e:乐园拍照留念会正向影响乐园游客重游意愿。
(三)体验价值对满意度的影响
H3:乐园的体验价值会正向影响乐园游客满意度;
H3a:体验价值真实性会正向影响乐园游客满意度;
H3b:体验价值沉浸会正向影响乐园游客满意度;
H3c:体验价值想象力会正向影响乐园游客满意度。
(四)体验价值对游客重游意愿的影响
H4:乐园的体验价值会正向影响乐园游客重游意愿;
H4a:体验价值真实性会正向影响乐园游客重游意愿;(https://www.daowen.com)
H4b:体验价值沉浸会正向影响乐园游客重游意愿;
H4c:体验价值想象力会正向影响乐园游客重游意愿。
(五)游客满意度会正向影响重游意愿
H5:游客满意度会正向影响重游意愿。
(六)满意度在体验质量对重游意愿的影响中发挥中介作用
H6:乐园游客满意度在体验质量对重游意愿的影响中发挥中介作用;
H6a:乐园游客满意度在乐园物理环境对重游意愿的影响中发挥中介作用;
H6b:乐园游客满意度在乐园交流环境对重游意愿的影响中发挥中介作用;
H6c:乐园游客满意度在乐园其他游客对重游意愿的影响中发挥中介作用;
H6d:乐园游客满意度在乐园商品对重游意愿的影响中发挥中介作用;
H6e:乐园游客满意度在乐园拍照留念对重游意愿的影响中发挥中介作用。
(七)满意度在体验价值对重游意愿的影响中发挥中介作用
H7:乐园游客满意度在体验价值对重游意愿的影响中发挥中介作用;
H7a:乐园游客满意度在乐园真实性体验价值对重游意愿的影响中发挥中介作用;
H7b:乐园游客满意度在乐园沉浸体验价值对重游意愿的影响中发挥中介作用;
H7c:乐园游客满意度在乐园想象力体验价值对重游意愿的影响中发挥中介作用。
(八)情绪的调节作用
H8:情绪调节了游客满意度和重游意愿之间的关系;
H8a:游客在乐园里面感受到的爱正向调节满意度对重游意愿的影响;
H8b:游客在乐园里面感受到的高兴正向调节满意度对重游意愿的影响;
H8c:游客在乐园里面感受到的惊喜正向调节满意度对重游意愿的影响;
H8d:游客在乐园里面感受到的不愉快反向调节满意度对重游意愿的影响。