功能增多环境改善,服务能力显著提升
去年底,曲靖市区到宣威、会泽的高速公路建成通车,曲靖也因此成为全省第一个县县通高速的城市。
待海服务区就是随宣曲高速新建而成的。远远地,就看见综合楼区域一座屋顶之上,“卫生间”几个红色大字在蓝天下格外醒目。目前,这个服务区已经投入使用。在厕所的外墙上,“餐厅、超市、小吃、免费开水”一排红色大字同样具有视觉冲击力。
记者进男卫区作了一番体验。只见进出四道门,都是开放式的,十分便捷。里面宽大明亮。数了一下,有小便池48个,封闭的大便坑40个,可见规模之宏大。外面的洗手区,顺墙装了相应的水龙头,可容纳四十多人同时洗手。有保洁人员守在那里,一旦客人在地上留下泥印或水渍,就及时擦掉。
走进综合楼餐饮区,才发现仅吃的就有两个区,一个是特色小吃区,一个是自助餐区,由不同的老板在经营。虽然是下午三点多了,仍有旅客在特色小吃区消费。而自助餐区,虽然服务员仍在营业,却已经没了客人。记者在服务员的带领下看了菜品,新鲜、丰富。“每客30元,有12道菜,节假日生意会好些。”服务员说。
旁边的百货区生意同样不错,服务员说,每天有近1000元的收入。等到了假日,相信会更好些。(https://www.daowen.com)
昭待高速会泽服务区,是整体改造升级后较早投入使用的服务区。今年1月3日,服务区进行了小规模改造,增加了充电、加气等功能,把水泥路改为柏油路,同时增加服务区内绿化面积。
下行线占地40亩,有小车位96个、中型车位30个、大型车位48个,4月13日完工,目前正常营业。上行线的变化最大,在改造前仅有25亩,改造后达到了惊人的123亩,新建的综合楼还未投入使用。
目前,下行线由宁通公司在管理经营。在公司经理顾大力的带领下,我们参观了综合楼营业区。
综合楼分为小吃区和超市两部分。小吃区有会泽炸洋芋、鲜花饼等当地特色小吃,也有自助餐区。这里的自助餐每人35元,品种也更多更好。时值下午五点多,店里已经聚集了不少食客。而在超市区,各种产品琳琅满目,还增设了会泽土特产售卖专区。自2014年宁通公司进驻以来,实行员工统一着装,24小时不间断服务,营收显著增加。
李秋雁是该服务区驻点副经理,她介绍说,过去,尽管服务区也设有管理人员,但并不驻点,且要同时管理数个服务区。如今,每个服务区配正副两名经理,负责服务区内环境卫生、设施设备、服务质量的监督管理。每天至少进行三次日常巡查,对员工的着装、仪表、服务质量等进行监督,并检查设施设备如洗手间水龙头、抽水阀等。同时每月还要举行两次文明服务培训、安全巡查检查,每年都要开展交通事故等应急演练,服务质量明显提升。