电信

【概述】　中国电信互助分公司围绕企业转型的战略目标，应对各种困难和挑战，全面实施品牌经营和多业务融合的差异化经营策略，承接集团战略和差异化策略，以“经营客户，增加收入，创造价值”为主线，实施融合、应用为核心的两大差异化策略，以存量保有为基础，规模发力“三大支柱”业务，强化全业务场景下的企业创新能力、渠道销售能力、支撑保障能力和客户服务能力，完善网络、服务、产品、运营等体系，推动公司转型上规模、管理上水平、发展上台阶。抓好城镇、农村两大市场的驱动力，以创新思想为引领，探索互助电信规模有效益发展新途径，各项业务快速发展。中国电信互助分公司担负着全县地方党政专用、应急、战备通信及森林防火和防汛抗旱的通信保障工作以及全县38万人的电信通信任务，是互助地区的主导电信企业运营商。

互助分公司有员工135人，其中正式员工32人，聘用员工103人。具有本科学历26人，大专学历62人。

【通信建设】　电信互助分公司扩大规模容量，提升技术层次和服务水平，增强电信综合实力，完善基础网络，发展移动通信，信息网络初具规模。至年底，交换机容量29000门，光纤宽带乡镇覆盖率100%。全县建有CDMA、800M、LTE4G、LTE5G基站合计426个，移动通信网络覆盖全县90%以上的行政村，电信网络有线和无线结合，集综合化、智能化、数字化为一体的综合业务信息网络。

【电信业务经营】　电信新业务开发和发展基本建立起以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运作机制。在城镇通信发展的推动下，农村通信得到迅速发展。至年底，宽带网络覆盖全县100%的乡镇，电子政务已延伸至乡镇一级政府，建设新型光网村263个、综合信息服务点66个、党员远程教育站点110个。

【电信服务】　公司坚持和强化“用户至上，用心服务”的理念，落实中国电信《全业务服务标准》、“九项服务承诺”“五项服务举措”，保证服务标准，承诺规定的服务条款落实到位。按客户群开展差异化的主动营销服务，以差异化服务为切入点，建立前后端协同作业的流程保障机制，为差异化服务提供支撑保障。加强对服务工作规范化、标准化的培训，对员工从语言、行为、仪容等方面进行规范。落实各项服务承诺及制度，树立诚信的企业形象。强化前端人员主动服务意识，规范营销过程服务，确立服务工作在市场竞争中的优势地位。加强服务监督机制建设，强化服务监督考核，完善服务质量监督管理体系，建立适应市场要求、内外结合的服务工作约束激励机制。电信服务中的热点、难点问题，用户反映强烈的话费争议，通信终端售后服务，服务标准时限等问题得到有效解决，提升社会对电信服务的满意度。

【企业文化建设】　坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，探索新形势下精神文明建设的新途径和新方法，推进“文明单位”和“文明窗口”创建活动，在员工中进行企业文化宣传学习工作，增进员工认同，促进企业文化成为指导员工生产经营活动的价值理念和道德规范，成为企业和员工的自觉实践。(https://www.daowen.com)

【领导名录】

中国电信互助分公司

总经理：运占林（8月离任）

副总经理：纪　斌（9月任职）

供　稿：费浩林