信访工作

【概况】　2022年，县信访局是县委工作机关，为正科级。主要职责是负责指导乡镇履行属地信访工作责任，受理、办理信访事项，依法、及时、就地解决信访问题，化解信访矛盾，落实属地稳定工作责任，做好信访群众的法治宣传和教育疏导工作，处置集体上访和其他涉访突发事件，推动建立乡镇信访工作联席会议机制等。内设机构有办公室、接访股、办信股、专线电话和信息网络室、综合督查调研室，二层机构有县群众信访服务中心。2022年，在职干部职工7人，其中公务员编制4名，机关后勤服务控制数编制1名，事业编制2名。

【工作亮点】　2022年，县信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻中共二十大精神和中共中央总书记习近平关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以为中共二十大召开营造和谐稳定社会环境为主线，全面学习宣传贯彻《信访工作条例》，开展信访突出问题化解行动。年内将《条例》学习实施情况作为信访工作考核重要内容，健全完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，强化党委政府主体责任，定期听取信访工作汇报、研究部署信访工作、支持和督促下级党组织做好信访工作。年内，先后4次召开县委常委会和县四家班子领导会议，专题研究部署信访工作；受理群众来信来访168件次232人次，教育、劝返、分流79件次96人次；制作《信访工作条例》宣传片2部，翻印《信访工作条例》1000余本；化解上级交办的信访积案两批9件；年内，局长蒙政友获“2021年全国信访系统优秀信访局局长”，龙胜县获“2022年党的二十大桂林市信访安全保障工作先进集体”。

【县委、县政府重视信访工作】　2022年，县委、县政府高度重视信访工作，先后4次召开县委常委会和县四家班子领导会议，专题研究信访工作。传达学习区、市信访联席会议精神，认真落实桂林市委书记周家斌、桂林市市长李楚关于维稳信访工作的批示精神，并对中共二十大信访维稳工作及中央积案化解、治理进京到邕重复信访工作进行专题研究部署，重新调整落实县领导信访包案化解工作任务。统筹推进积案化解工作，严格按照“三到位一处理”要求，把责任和压力真正传导下去，推动问题解决到位，做到解决问题、思想教育、帮扶救助、秩序维护一体推进。

2022年4月20日，龙胜县召开信访安全保障工作暨推进治理重复信访、化解信访积案专项工作会议　（县信访局　供图）

部门联动形成合力。针对重复信访积案涉及方面广、经历时间长、案情复杂、信访人刁蛮难缠、实体化解难度大等问题，龙胜县精准施策，由县委、县政府主要领导亲自部署，县信访联席会议及相关包案领导具体抓化解工作，成立由县信访联席会议召集人为组长，县政法、法院、公安、信访等有关部门领导为成员的全县积案化解工作专班，统一指挥协调全县积案化解工作。除此之外，负责信访积案化解的每个责任部门另外成立工作专班，每个信访积案单独成立一个攻坚专班，并对所有专班人员进行业务培训，取得了良好成效。

抓好贯彻落实。坚持理论和工作实践相结合，持之以恒加强纪律作风建设，通过常态化、制度化的学习，领导干部进一步把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”贯穿信访工作全过程，扎实推进管理标准化、服务精细化、接待诚信化，确保“事事有回复，件件有回音”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，真正将信访工作做扎实、做到位。

【信访业务工作取得新成果】　2022年，县信访局围绕全面推动实施《信访工作条例》一条主线，全力以赴做好中共二十大期间信访安全保障各项工作，同时抓好信访业务培训工作，认真做好初信初访工作，对来访群众的问题做到事事有交代、件件有落实、案案有结果，务求一次解决，努力把问题解决在首办环节，力争不出现重访事件。通过培训，使信访业务工作有较大提升，网信占比率、及时受理率、处理满意率等指标达到市局要求，零外出越级访和到非信访接待场所上访，多次得到桂林市联席办的通报表扬。2022年，龙胜县获“2021年全国信访工作示范县”，局长蒙政友获“2021年全国信访系统优秀信访局局长”，龙胜县获“2022年党的二十大桂林市信访安全保障工作先进集体”，办公室主任龚美玲获“2022年党的二十大桂林市信访安全保障工作先进个人”。（龚美玲）