政务服务
【概况】 县政务服务中心为县人民政府办公室管理的公益一类全额拨款事业单位，机构级别为正科级。主要职责是负责县级部门进驻审批和服务事项集中办理的组织协调、监督管理和指导服务；负责政务服务相关规范及运行管理制度的研究拟定及组织实施；负责政务服务事项和公共服务事项集中办理；负责服务窗口及工作人员的业务培训和日常管理；保障政务服务一体化平台、12345服务平台正常规范运行。县政务服务中心编制4人（事业编制），设主任1名、副主任1名。实有4人，临时聘请11人。
县公共资源交易中心为县人民政府办公室（县政务服务管理办公室）管理的公益一类全额拨款事业单位，未定行政级别。主要负责辖区内公共资源交易平台的建设和管理服务工作；负责交易环节管理服务保障，协助配合行业主管部门实施监督管理。县公共资源交易中心编制6人（事业编制），实有4人，临时聘请2人。
县政务服务中心共设置150个窗口工作位，实际使用92个，设置有26个后台工作间。公共资源交易中心面积约1200平方米。大厅主要分为业务办理区（含办税服务区、不动产登记服务专区、增值税发票电子化体验区、公安智慧便民服务区、人像采集室、企业开办服务专区、工程建设项目报建专区、获得电力用水报装服务专区、无差别受理专窗、异地能办专窗等）、业务辅助办理区（咨询导办区、休闲等候区等）、志愿者服务区、其他功能区（24小时自助服务区、网上自助申办区、税务自助申报区、银行便民服务站、母婴室、政府信息公开查阅区、吸烟区和员工食堂）等。
2022年，县政务服务中心共进驻县级部门41个，其中行政事业单位33个、其他企业单位8个；单独设立窗口的行政事业单位和企业26个、进驻无差别受理窗口的行政事业单位15个。常驻工作人员122人（其中前台87人，后台35人）。进驻大厅集中办理的政务服务事项共4606项，其中依申请6类事项1201项。2022全年，县政务服务大厅办件量约15万件，承诺期限内办结率100%。大厅日均接待办事群众400余人次。
【政务服务“三化六通办”】 2022年，县政务服务中心推进政务服务标准化、规范化、便利化，全县政务服务事项实施清单准确率达97.45%。提升网上办事深度，深化政务服务“一网通办”，加大办事环节精简和流程再造力度，提升政务服务事项网上办理深度，依申请与公共服务事项网上可办率达到99.93%，四级网办深度比例为98.72%。深化“跨省通办”“全区通办”，当年政务服务“跨省通办”事项清单1195项，“全区通办”事项清单1261项，较2021年水平有较大提升。
【行政许可事项改革】 2022年，市级下放的行政许可事项14项已全部承接到位；组织全县29个单位完成龙胜县行政许可事项清单的梳理和编制，印发《龙胜各族自治县人民政府关于印发行政许可事项清单（2022年版）的通知》（龙政发〔2022〕6号）。
2022年，县政务服务中心自助办税区 （县政务服务中心 供图）
【拓宽承诺审批事项范围】 2022年，县政务服务中心印发《龙胜各族自治县行政审批制度改革工作领导小组办公室关于公布〈龙胜各族自治县政务服务承诺审批事项目录（2022年版）〉的通知》（龙审改办〔2022〕1号），梳理并公布承诺审批事项清单96项，优化承诺审批流程。
【基层“一枚印章管审批（服务）”改革】 2022年，县政务服务中心选择龙胜镇为试点，其余乡镇同步推进改革。通过整合归并乡镇行政审批和公共服务职责，原乡镇政务服务中心更名为乡镇便民服务中心，将依申请类行政权力和公共服务事项集中到乡镇便民服务中心办理。启用政务服务专用章，打造集中规范、高效便民的政务服务模式。
【便民利企“微改革”】 2022年，县政务服务中心制定并印发《龙胜各族自治县政务服务管理办公室关于印发龙胜县深化政务服务便民利企“微改革”实施方案的通知》（龙政管办发〔2022〕6号）。推行社会保障卡申领“一件事一次办”、企业开办“全链网办”、二手房买房证件立等可取、疑难杂症“兜底办”、便民服务“不打烊”等16项“微改革”落地生效。
【互联网+政务服务】 2022年，县政务服务中心完成全县涉及5个部门共8项便民应用梳理，实现全县应接入的便民应用接入“智桂通”APP。推进“互联网+监管”工作，根据广西“互联网+监管”系统中监管事项清单，明确各监管事项对应监管业务系统，推进自建监管业务系统对接工作，全县对接率达100%。
【企业电子印章应用】 2022年，县政务服务中心依托全区统一企业电子印章公共服务平台，通过召开推进会、印发倡议书、微信公众号宣传、实地走访等方式，大力推广龙胜辖区内注册的企业免费申领企业公章、合同专用章、财务专用章、发票专用章、法人章共5枚电子印章。全县647家企业已申领企业电子印章。
【政务公开】 2022年，龙胜县在政府门户网站主动公开各类政府信息5012条，其中主动公开文件464份。收到政府信息依申请公开申请17件，办理结果为给予公开16件，部分公开1件。因政府信息公开工作被申请行政复议1件，未发生提起行政诉讼的情况。继续加强政策解读，围绕群众关心各项改革措施、涉及民生重大部署的政府政策，通过县政府门户网站向社会公布政策解读材料16条。
【12345政务服务便民热线】 全年承办桂林市12345热线转派工单共834单，常规工单812单，突发工单22单。常规工单及时签收率100.00%，突发工单及时签收率100.00%，退单及时率100.00%，按时办结率99.74%，满意率99.86%。切实解决龙胜县12345热线受理事项中存在争议的重点难点问题，全面提高群众诉求处置率。与县委编办、县司法局联合制定了《龙胜各族自治县12345政务服务便民热线联席会议制度（试行）》（龙政管办发〔2022〕3号），共组织召开部门联席会2次。
2022年，县政务服务中心大厅工作人员指导群众办理业务 （县政务服务中心 供图）
【公共资源交易】 2022年，县公共资源交易中心累计完成交易项目10个。均为国有土地使用权挂牌出让，成交金额21739.80万元，溢价额0万元，溢价率为0%。（朱玲林）