桂林龙胜温泉旅游有限责任公司

【概况】　2022年受疫情等原因，全年公司接待游客量和营业收入与上年同期均有不同程度下降，全年公司共接待游客6.86万人次，完成年计划的94.69%，同比下降29.52%；公司共实现营业收入1105.49万元，完成年计划的99.77%，同比下降27.88%。

【旅游营销管理】　2022年，在总体旅游市场消费水平偏低，市场竞争压力增大的情况下，公司采取积极应对措施，加大销售力度，提高品牌效应。加强宣传促销，做到节日有活动，淡季有促销主题，近距离市场有专项推广促销活动。采取走出去举办产品推介、说明会，与组团社、大客户直接面对面进行沟通、宣传等形式开发旅游市场，派出销售人员到各地区积极进行宣传促销。强化互利合作，主动与各旅行社、网络平台、新闻媒体等渠道进行资源互换，达到互利共赢的效果。丰富公司产品，根据市场需求新制定出一系列半包价、小包价旅游产品，以丰富龙胜温泉产品内涵，提高客人二次消费水平。搞好会议接待，积极引入桂林、柳州、南宁、湖南等市场的商务型会议，以优价高标的专业会议设施和服务，增加了酒店的综合消费，提高酒店知名度。在业务人员不足的情况下，所有销售人员在销售和接待过程中都做到热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下周到、热情的美好印象。9月份在参加2022东盟博览会旅游展期间，积极策划组织龙胜温泉产品进行推广促销，受到同行及观展客户的踊跃关注和好评，获得展会秘书处颁发的“最佳商品推广奖”。

【安全管理】　2022年，公司始终坚持把安全工作列入公司重要议事日程。年初，公司与各部门签订安全责任书，明确安全责任主体，并把安全工作列入年度目标考核内容；为加强安全管理，公司每月召开管理人员安全会议，学习各项安全工作文件，增强安全责任意识，针对各节假日，要求各部门分别召开全体人员动员会，层层动员；完善2022年安全管理档案台账，建立健全管理档案，修订公司安全生产制度及各类安全预案。结合日常安全管理中存在的弱点、难点和盲点，积极推行制度化管理，坚持24小时执勤、巡楼（车场）、节假日领导带班等各项安全管理制度的落实。重视安全培训工作，积极开展安全教育培训。年内组织全体员工进行消防应急演练1次，泉池区应急救援演练1次，受训人员达到200余人次，参训率达100%。认真落实安全检查工作，由公司总经理带头的季度检查，到公司安委办和各部门的月度检查、日常检查，专项检查，不留死角，发现问题及时处理。加强食品卫生安全管理，完善一系列食品卫生安全管理制度。在6月“全国安全生产月”活动中，组织公司全体员工积极参与活动，提高公司员工的预防和保护意识。组织员工参加泉池区自然灾害应急演练和酒店逃生自救和消防火灾应急救援演练，提高自救能力。全面加强治安保卫管理工作，为提高监控效果，加强监控系统的维护保养工作，加强人员值班管理，提升监控质量。加强疫情防控管理工作，严格按照上级防控要求实施，公司在重点区域设立固定疫情防控岗位，公司定期组织专业人员对景区进行消杀，每日安排人员进行消毒等相关防控工作，确保万无一失。

温泉游泳池　（桂林龙胜温泉旅游有限公司　供图）

【内部管理工作】　2022年，公司加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识，在水、电及空调的使用方面，根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象；加强企业培训，年初与各部门签订服务质量目标责任书，要求各部门按计划每月适时对员工进行适应性培训，针对各重大节假日开展专项动员和节前培训，以实现员工对本岗位工作的实际需求；加强检查，服务质量小组成员定期和不定期对各部门各岗位进行日检、月检和专项检查，对存在的问题采取现场处理解决、下限期整改通知单等形式，并对整改情况进行跟踪解决；定期进行客户回访，并及时将客人提出的合理化建议进行汇总，逐一解决落实；加强设备保养，按照检修保养制度，主要抓好对大型设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修，日常维护；在遵守财务制度及内部控制制度的前提下，积极配合市委巡察组的巡察工作，按公司党委及巡察组要求及时提供各年度财务资料及情况说明，配合巡察组完成了到公司进行的现场巡察工作；加强能耗控制，耗水、电耗、油耗与上年相比均有下降；完成中心酒店客房适老化改造，设备更新项目4项。

【党建工作】　2022年，公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻中共十九大和十九届历次全会精神，以及中共二十大精神，自觉运用党的百年奋斗历史经验，弘扬伟大建党精神，坚持稳中求进工作总基调；继续组织学习习近平总书记考察广西和桂林的重要讲话精神；组织学习共产党国有企业基层组织工作条例（试行）、国有企业改革相关文件等；在建党101周年前夕，支部组织一次专题党日活动，活动中支部委员逐个发言；开展支部委员与党员谈心谈话活动，并做好谈话记录、拍照留存；根据上级党委要求，开展“党课开讲啦”活动，全年讲党课共4场次；根据股份公司民主生活会、组织生活会等有关通知精神，支部和领导班子高度重视，认真传达相关文件精神，及时完成公司民主生活会和组织生活会。年初，公司与党员、班子成员签订党风廉政建设责任书，每月召开党风廉政会议，学习传达上级有关指示精神，及廉政方面的案例，使公司党员和管理人员始终保持廉洁自律，也使公司管理环境保持清正廉洁。（尹发均）