一、案例简介

小H是一名大一新生，一进入学校就被学长学姐拉进了“校园集市”，看到“校园集市”上各种应接不暇的信息，一开始他乐此不疲，天天一有空就会逛“校园集市”，有时还会不定期发送帖子。但最近发现一则帖子是：招募人员一起组队创新创业大赛，等他兴致勃勃加入之后，却发现这是一则假消息，加入进去不是组队进行创新创业比赛，而是在推销产品。于是小H找到学长学姐倾诉，学姐在安慰小H的时候提及了之前听闻的一件网络舆情事件：某学院同学到自习室上自习，发现自己的桌子被占用，上前说理却被对方粗暴地回怼，气愤之下拿起手机到“校园集市”上发了一则泄愤帖，仅一晚上消息就在学生中弥散开来，评论不断增加，使得对方也开始在“校园集市”上发送了“解释真相”的帖子，就这样这间自习室“占座”事件不断发酵，评论各占一方，此消息热度持续不减。小H听后很担心，决定和学长学姐一起找到辅导员老师倾诉他们的担忧：“看到很多信息，不知道是真是假，每次看完热闹之后，也就不了了之了，每天被这些消息包围，无所适从。”

辅导员通过谈心谈话了解了他们的担忧之后，告诉他们后来两位发帖人慢慢随着评论者和跟帖人的不断增加，已开始无法把控网络舆情的发展态势。两个学院立即召开会议，成立了应急小组，并启动了紧急预案，找到了双方，了解事情缘由，进行了妥善解决。通过和学生的谈心谈话，让辅导员明确帮助大学生提升辨析网络舆情能力刻不容缓。