遇事沉着应对，了解事情原委，客观分析处理

面对学生间的冲突矛盾，身为辅导员的我们首先要做到沉着应对。无论什么事情，除了当事人之外，都应该多方面、多渠道了解和掌握尽可能多的信息，了解整个事情的全貌，并做到公平客观地处理事情，唯有这样处理，结果才能让学生信服。