人员促销，以展示、答疑和获得订单为目标，与一个或多个潜在购买者之间进行的面对面交流，⁽³³⁾从而达到或者说服顾客购买，或者树立良好形象的目的。人员推销与其他传播方式最显著的不同就在于，其信息是直接（通常是面对面地）从发送者流向接收者的。这种直接的人际传播，使发送者能够即时地收到并评价接收者的反馈信息。这种传播过程是典型的双向传播（在两个人或者两个群体之间），它较之于前面所提及的其他沟通方式，可以使信息更加灵活地组织、更多的个性化色彩，从而也更好地满足接受方的特定需求和需要。在公司的营销管理中，人员推销是不可缺少的角色。从事人员推销的有各种各样的称呼:售货员、推销员、销售代表、客户经理、营销顾问、销售工程师、地区代表等。这种人际交流所具有的交互性使营销商的沟通具有灵活性，卖方可以听见或看见潜在购买者的反应并据此调整信息。人员推销这种人际间的个性化沟通使卖方可以根据顾客的特定需要提供信息。⁽³⁴⁾

IMC人员促销方法的优点包括：第一，沟通的双向性，基于人际传播的模式，促销人员可以及时获取更准确的反馈；第二，沟通的灵活性，因为从顾客的反应中可以直接获得人员陈述的影响力，如果反馈不佳，促销人员可以调整信息的表达方式。该方法的缺点包括：第一，影响范围小，由于是一对一的人际传播模式，所以，一个时间点上只能影响一个或者几个消费者；第二，难以控制，有些时候终端的销售人员为了提升业绩，或者会夸大产品的功效，或者个人仪态、谈吐表现不佳，这些对于管理者而言难以面面俱到，但确实会因此产生一些意料之外的负面效应。(www.daowen.com)

在新媒体环境下，人员促销主要是通过社交媒体的渠道实现的，最经典的莫过于淘宝的客服，为了让消费者获得更详细的信息和更放心的购物体验，淘宝客服几乎二十四小时在线，用亲切的话语“亲，包邮哦”等赢得好评。