基于上述技术路线，本书的行文结构如下：

第一章为绪论，首先介绍研究背景并提出要研究的问题，在概念界定的基础上确定本书的研究范围和内容，进而明确研究目的、意义和创新之处，然后阐述本书的方法论、技术路线及结构安排。

第二章为研究综述，分别对本书所涉及的相关概念进行文献回顾，分别总结、述评上述核心构念的内涵、维度、前因与后果。在此基础上展望各研究方向的未来研究趋势，为本书的探索方向打好坚实的基础。

第三章为理论基础与研究框架。首先基于社会交换理论、心理契约理论构建出本研究的理论基础，并据此提出本书的理论模型。此外，对理论模型涉及的主要部分进行基于现有文献的理论推演，据此构建研究模型及框架，并针对其关系提出研究假设。

第四章为量表编制与预调研。根据上文对核心变量的清晰定义，借鉴现有文献中相关成熟变量的测量量表，结合本书构思和消费者访谈结果，遵循问卷设计原则形成初始测量量表。在此基础上，通过预调研对所获数据进行探索性因子分析，进而对初始测量量表有关条款进行修正、补充，最终形成正式测量表。

第五章为数据分析与模型检验。内容主要分为两部分；第一部分介绍数据的获取过程，包括调研时间、地点和对象，以及问卷的发放回收等情况；第二部分介绍数据分析过程，对所获的数据进行统计分析，并对分析结果进行阐述和解释。(www.daowen.com)

第六章为结论与建议。基于第五章的检验结果首先对本书结论进行详细分析和探讨，并据此提炼和归纳出本书的主要理论贡献。另外，基于研究结论为实践中的管理者提出具有指导意义的管理建议。最后，总结本书的不足之处并提出未来研究方向。

【注释】

[1]俞力峰、丁少中：《世界500强新榜单的八点启示》，《调查与研究》2015年第3期。

[2]其主要是指个体从关系营销获得社会利益的显著程度（Arnett et al.，2003）。

[3]Wallace认为，科学环的左边意味着从观察和对观察的理解中进行归纳和理论构建，而右边则意味着从理论出发，通过演绎，应用理论于观察中，进行理论检验。其次，科学环的上面代表着运用归纳和演绎等逻辑方法的理论化过程；而下面一半则代表着运用研究方法所从事的经验研究过程。换句话说，图1-2中的水平虚线将抽象的理论世界与经验的研究世界区分开来。