学习目的及要求

通过本章的学习，要求掌握市场细分的概念、细分的标准，在此基础上加深对目标市场营销策略的理解，懂得影响目标市场选择的因素，根据企业所处的地位，知道该如何做好市场定位。

【引例】

谁看透了美团上线盲人版的意图？

2019年10月15日，由美团与中国盲人协会联合推出的“美团语音盲人定制应用”正式上线，将专门服务于盲人群体。(www.daowen.com)

很多人对美团盲人版的使用方法表示好奇，其实很简单，用户只需要点击美团APP首页的语音按钮，说出“无障碍外卖”即可使用；或从首页点击“更多”进入更多功能页面，点击页面内的“无障碍外卖”图标进入，然后通过“语音交互”的方式完成外卖下单全流程。有一个细节值得关注，美团还将智能语音助手语速分为1～5挡，用户可根据习惯自主调节。过去，盲人用手机点外卖主要依赖于手机读屏软件，过程繁杂效率低，当误触碰到页面或有弹窗出现，读屏也就终止。

美团方数据显示，通过美团语音点餐，准确率能达到95%。美团表示未来还会围绕盲人的实际需求，继续开发美团火车票、美团打车等语音应用。

美团的这个举措可以说是收获点赞无数，互联网和人工智能需求日益强烈，盲人群体处在一种被庞杂信息拥簇却又仿佛被信息屏蔽的状态，时代的快速发展可能带给他们更大的不安全感，这是美团收获点赞的原因。特定用户群体的需求同样是刚需，在大多数企业寻找差异化、跨界谋求出路的时候，这种本质需求往往容易被忽略。

资料来源：曹亚楠.谁看透了美团上线盲人版的意图？销售与市场网，2019-11-18，有改动.