（一）目的

为了全面控制小区环境服务质量，有效提高公司的环境服务质量，公司特制订本方案。

（二）适用范围

本方案适用于小区环境服务的管理工作。

（三）清洁、消杀、绿化分包检查

1.清洁检查的具体规定

（1）每日检查。公司的保洁部门主管每天负责检查责任区内服务的质量情况，次数至少为1次，主要检查各工作点的服务质量，并负责保洁绿化服务质量日检表的填写工作。

（2）每周检查。公司的部门经理每周都要检查小区环境的服务工作，可根据实际需要进行普检或者抽检。进行抽检时，抽样数须超过25%的清洁服务工作点，主要检查员工工作质量情况，并负责物业服务检查记录表的填写工作。

（3）每月检查。公司的部门经理每月需组织各部门主管检查所有的环境服务工作点，并负责物业服务检查记录表的填写工作。

2.消杀检查的具体规定(www.daowen.com)

（1）相关部门在消杀工作开始前，应仔细检查消杀的告知情况、标志系统、毒饵站等。

（2）相关部门在消杀的过程中，应全程跟踪检查消杀工作的实际情况。

（3）相关部门在消杀工作结束后，在一周内仔细检查消杀效果，次数至少为2次，并负责消杀服务记录表的填写工作。

（4）相关部门在每月5日前负责完成上月的消杀效果评估报告，如消杀持续时间、消杀重点、投药种类及投药量、消杀效果、存在问题、改进方法及下一次消杀的想法等都要注明在消杀效果评估报告中。

3.绿化分包检查的具体规定

（1）每日检查。绿化主管每天都要负责检查责任区内的服务质量情况，次数至少为1次，另外还要检查各工作点的服务质量，并负责保洁绿化服务质量日检表的填写工作。

（2）每周检查。环境主管每周都要检查小区环境的服务工作。可根据实际需要进行普检或者抽检。进行抽检时，抽样数须超过25%的绿化分包服务工作点，主要检查服务质量、履约情况等，并负责物业服务检查记录表的填写工作。

（3）每月检查。环境主管每月都要全面检查绿化分包方所有的工作点，并负责供方服务评定表的填写工作。

（4）相关部门应在每月5日前负责编写上月的分包方服务质量评定报告，如当月分包方的服务水平，按合同约定服务提供内容的执行情况，服务的及时性、有效性、对付款的建议等，都要注明在分包方服务质量评定报告中。