O2O模式：四大特点和在线支付的重要性

O2O模式是在电子商务高速发展的大背景下应运而生的新型商务模式，它的出现给传统行业实现“互联网+”战略提供了一条发展路径。相比于B2C、C2C模式，O2O不仅将线下的商家搬到线上，更重要的是其实现线上和线下之间的互动。O2O存在以下四项特点。

1.以用户体验为服务内容

传统企业强调一种二维经济关系，即为付费的用户提供服务。而作为O2O模式的服务商，则以用户需求为核心，对产品和服务进行整合，并针对用户本地需求进行线下实体店引导，无论用户是否付费，只要应用其产品或服务，就为其提供完善贴心的服务。用户可以通过O2O网站，获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息，并得到相应的优惠或配套的增值性服务；通过移动终端、二维码等方式获取商品信息，吸引高黏性用户，从而满足线上线下用户需求。O2O模式是传统企业在开拓市场中的一种重要营销渠道，通过数据分析提供符合用户需要的产品或者服务，将企业传统的商业模式通过电商平台，进行线上线下互动式营销，从而充分利用互联网来拓展自身业务，成为应用企业的重要营销渠道和重要的经济增长点。

2.以在线支付为核心

O2O模式运作的核心在于提供在线支付功能，在线支付不仅包括支付主体的完成，也指某次消费最终形成的唯一标志，是考核获取消费数据唯一可靠的标准。尤其是对提供线上服务的电商企业而言，主要是通过用户在线支付的行为从中获得效益，从而把精准的用户需求信息传递给线下的商业伙伴。在以提供服务性消费为主，且不以广告收入等为赢利的O2O模式中，在线支付显得更为重要。通过多种线上支付手段为企业有针对性地对用户展开进一步的营销推广起重要作用，尤其对生活服务类企业来说应用O2O模式的线上支付功能更能提升用户体验，获得用户的满意度。通过智能手机和移动网络，利用第三方电商平台所提供的丰富支付手段实现快速安全支付成为打通传统企业与互联网经济的一条重要纽带，也成为应用企业利用电子商务提升销售业绩，扩大市场份额，进行多营销渠道发展的重要手段。(https://www.daowen.com)

3.以效果评价为基础

在互联网时代，只有以一个巨大的用户群为基础，极低的付费率才能产生足够的利润。作为传统企业的重要营销渠道，O2O模式通过对线上交易的记录及追踪，不仅获取了用户流量、消费行为、产品销售信息等，更为实现大数据挖掘做好推广及营销策略安排。通过获取客户的在线营销的投资回报率数据，对应用企业提供个性化的营销服务体系有强大的推广作用及可衡量的推广效果，进一步帮助企业进行精准营销。因此，通过将支付模式和客流引导相结合的模式，大大提升企业营销效果，有利于应用企业的长久发展。

4.以经营个性化为手段

O2O模式发展的又一重要特征是面对用户的多样化及个性化需求，及时采取多元化的营销手段，促进线上线下的有效互动。O2O模式是支付模式和线下门店客流量的一种结合，通过整合大量商业信息促进提升交易量，实现电子商务企业对数据流量的获取；采取与微信、二维码、微博、百度地图等公司联合推出的快速搜索功能、团购、打折优惠券、支付宝支付手段等为用户提供便捷的服务体验；企业通过应用O2O模式还可以与其他第三方平台营销站点进行信息整合，协助企业通过电子商务拓展其营销和采购渠道。建立与物流、信息流、商流一体化联动体系，形成综合交互性服务平台。