（一）人为因素

1.业主装饰装修安全意识差

物业的装饰装修是业主的个人选择，所以其安全意识的高低与装饰装修过程中危险的出现有必然的联系，因而也间接影响物业服务企业在装饰装修管理过程中的行为。在物业实践中，很多业主片面地强调自己的选择自由和绝对的专有权，弃建筑安全和公共秩序于不顾，损毁房屋整体结构、聘请无资质施工团队、使用无质量保证的装修材料、无节制地制造噪音、违反规定处置装修垃圾等，这些都是业主装修装饰安全意识差的表现。

2.业主破坏房屋结构

房屋结构的确立是要经过科学验证的，擅自更改必然会影响整体建筑的安全性。安全性和危险性是此消彼长的，降低了安全性的建筑物，其危险性可想而知。实践中，业主往往大刀阔斧地进行装饰装修活动，肆意破坏房屋结构。很多业主为扩大空间随意拆改墙体，凿掉或掏空整片承重墙或隔墙，导致墙体或楼板移位，削弱建筑的抗震能力，减少或取消房屋的必要支撑。^[14]

3.环境污染

物业装饰装修的事项繁多、耗时较长、工程量较大，在此过程中，污染现象的出现是无法避免的。但是物业服务企业在处理该类装饰装修污染问题时常常力不从心。尽管《中华人民共和国环境噪声污染防治法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、业主入户时签订的装修注意事项告知书等文件都会事先对装饰装修的细节进行规定，很多业主却充耳不闻。对此情况，物业服务企业只能三番五次地上门劝说，出示相关的装修污染管理文件，但是很多业主依旧不予配合，要么暗度陈仓，要么以不交、少交、欠交物业服务费用相威胁。

（二）管理制度因素

1.装饰装修施工人员复杂

在物业装饰装修过程中，业主进行物业装饰装修往往从外面聘请装修队伍进入小区进行施工。一方面，小区人流量增大，造成小区安全管理问题。同时，物业服务企业对装修队伍的资质、素质都不了解，因施工队伍的不良行为引起其他业主的不满，或者直接同物业服务从业人员造成冲突的现象司空见惯。(www.daowen.com)

2.额外成本投入增加

物业服务企业在物业装饰装修中要投入额外的费用，如文本资料费用、人员加班费用，其中装修垃圾清理费用是最大的一部分额外投入。在现实生活中，就有这样的业主或者装修单位，为了图方便，将装修垃圾临时堆放在公共楼道，满一车才拉走。装修垃圾问题对物业服务企业的直接影响是必须在第一时间自费清理垃圾，如果事后找不到事主或者事主不配合不支付费用，那么物业服务企业只能自己承担这笔费用。

（三）隐性因素

1.装饰装修会出现火灾隐患

物业装饰装修过程中除了明显破坏房屋结构的行为，还存在许多隐性风险，其中物业装修的火灾风险危害最大。众所周知，火灾事故的发生除了人为故意或无意的行为之外，还有可能是由于室内材料的易燃性、配电装置超负荷甚至是电器线路问题，而这些问题都是从物业装修装饰这一源头开始的。例如违反消防规定的施工行为、私自改动配电设备、乱搭乱连电器线路、采用易燃易爆的装饰材料等。

2.建筑设计失误

建筑设计与装饰装修也存在着必然的联系，合理的设计、符合日常需求的功能分区、适度合宜的自由空间投放都可以降低业主二次装饰装修的需求，进而减少对固有建筑结构和设计的破坏。但是，现今我国多数楼宇的建筑设计流于表面，开发商、施工单位为了追求更大的使用面积和经济利益而忽略了设计的合理性、实用性和安全性，间接地使物业服务企业面临更大的装饰装修风险。例如，物业建筑设计中有的厨房、卫生间太小，业主迫不得已需要进行改造；有的门厅与其他房间交叉过多，容易造成安全隐患；有的没有就近安装水电煤气管线，无法满足各种用途需要；有的偷工减料，降低楼地面的荷载程度，形成断裂或坍塌的风险。

3.物业装饰装修市场混乱

物业装饰装修是以家庭为单位进行的，工程多但是工程量小而零散，而且都是业主的个人行为，所以无法形成一整套完整的建设程序和管理机制。诸如行政管理责任不明确，物业装饰装修的考核标准和管理部门很模糊；物业装饰装修的施工队伍无资质、素质低、无固定场所和无证设计、业余设计等问题普遍存在。这些问题造成了目前物业装饰装修市场的混乱，提高了物业服务企业在装饰装修风险的发生率。