在我看来，中国经济正在基于互联网的服务化产业、服务性产品、服务业创新上找到新的突破路径，这正在改变我们对于服务的传统理解，并重塑新的产业规则：其一未来服务业将成为主导产业，不再有不在服务方向上的独立的巨大产业，高服务化程度与高服务性水平将成为一切产业的主导特征；其二不再有网络以外的巨大产业，互联互通将成为一切有效率与成长性产业的基本前提；其三不再是基于计划与行政力量支持的经济模式处在主导地位。

这不只意味着服务的地位有了新的巨大上升，而且意味着服务本身正在发生重要的变化，这些变化包括但不限于：其一普遍的响应性（responsiveness）连接，过去的服务主要是连接，是人与物、物与物、人与人之间的连接，但是在连接资源充裕化前提下，连接的发生与提供需要基于消费者动态、变化、波动的需求，而且在人们得到充分信息的前提下，这种响应所需要的精度、敏感程度大大提升；其二消费者可控的连接，这意味着消费者要求更加透明的决策与产品发生过程的信息，以参与的方式打破了传统的内外阻隔与前后组合，使得技术研发、制模流程与生产流程都成为一个更为绵长的服务流程中的模块，因此更好的连接不只是供应者专业提供的，同时也是以服务对象参与连接的方式合作提供的，这将大大改善产品与服务在问世时得到消费者认同的概率，提高选择效率；其三消费者需要的不只是以物质或者表面价值的方式提供连接，而需要在符号认同、审美合拍、风格一致方面建立更自然一致的情感与精神连接，这使以提供符号资源为核心的文化创意行为的发挥空间大大提高；其四精英连接模式淡化，专家、工程师、设计师、研发者都需要与消费者进行充分的交叉互动，在这样的交叉互动中自然形成最终提供产品与服务的样态与方式，封闭式的经营路线增大了风险与成本，而精英与草根共同参与式的交互工作模式将成为高效连接的基础。

在此前提下，服务业的途径将发生很大的变化，因为人们会看到信息和新知与服务高度相关，服务性机器人也成为服务的生力军，智能处理与创意资源成为互联网化产品中的新模块但也并不必然受欢迎，如果它们只是靠技术而不吻合网络消费者的动态需求的话，而产品的反应能力正在提升它们的响应能力从而更具有服务性特点，而服务行为本身也需要借助于更多的有形产品去丰富和充实。传统的服务业与制造业的分离将统一在新服务的旗帜下，这样的旗帜还会更高飘扬。(www.daowen.com)

我们国家的经济正在进入中速发展时期，今年大致保持7%的增长率。其实这根本不是低速，在历史上很多经济体的GDP达到我们这个数量级以后，很少能够保持超过5%的增长率。我们在现有的经济量级上能够保持7%以上的增长率，就像开一个巨大的卡车还开得那么快，不是一个小车，也不是一个小赛车。我们中国过去多年保持9%以上的增长率，大家不会太注意，为什么？基数太小了，所以不会注意到。而现在不同，我们是一个大体量的增长，还保持7%的增长率，太不容易了，这是基数问题。问题是这个增长动力靠啥？是不是靠内需？内需是不是通过服务化机制激发出来的？

中国刚改革开放的时候，我们的人均GDP比朝鲜还差。到实现人均GDP 1000美元，我们其实花了很多年，人均GDP 3000美元大概是到20世纪90年代的时候。人均GDP 3000美元是什么概念？一个标志性的指标是恩格尔系数下降到了50%以下，意思是说，在3000美元以下的时候，我们挣的钱主要是吃饭用的，吃饭花的钱超过50%；过了3000美元以后，我们开始有钱去旅游了，开始有钱去装修房子了。如果你是70后、60后的话，当时分了房子，家具是一个一个买的，先买一个大衣柜，再买一个床头柜，再买一个写字桌……将来再有什么添一点，是慢慢累积的，哪有一体化这件事。我还记得一体化是一个咨询公司在2004年的时候提出的，说家居一体化趋势开始出现。实现人均GDP 4000美元，在我们是在2003年、2004年，这意味着什么？轿车家庭化。那个时候发现大城市、小城市，甚至县级市开始有了堵车现象，因为轿车进入了家庭。当人均GDP进入7000美元的时候，意味着什么？意味着进入到了心智服务的时代，人们会去寻找属于自己的符号体系，寻找属于“我的产品”和“我的服务”。这个速度非常快，快到什么程度？我们保持7%的增长率，大概每一年到一年半人均GDP就增长1000美元，再过8年左右，我国就是一个中等发达国家。