理论教育 高校图书馆微服务存在问题

高校图书馆微服务存在问题

时间:2023-08-05 理论教育 版权反馈
【摘要】:(一)开通比率偏低、服务内容不完善山东省图书馆目前开通微博账号的比率有25. 2%,开通微博的高校图书馆的粉丝数量和其在校学生相比数量微不足道,表明开通的比例偏低,关注程度严重不足,图书馆对开展微博平台服务还没有引起足够的重视。有的图书馆存在多个微博账号的现象,比如搜索山东师范大学图书馆存在“山东师大图书馆”“山东师范大学图书馆”“山东师大真人图书馆”三个账号,只能进一步确认哪一个才是真正的官方微博。

高校图书馆微服务存在问题

(一)开通比率偏低、服务内容不完善

山东省图书馆目前开通微博账号的比率有25. 2%,开通微博的高校图书馆的粉丝数量和其在校学生相比数量微不足道,表明开通的比例偏低,关注程度严重不足,图书馆对开展微博平台服务还没有引起足够的重视。

(二)微博名称不规范,存在一馆多个微博现象

开通微博的图书馆,从微博名称上来看,命名有很大的随意性,一是采用图书馆全称,例如“山东科技大学图书馆”“山东工艺美术学院图书馆” 等;二是用采用图书馆名称的缩略称呼,例如山东师范大学图书馆的官方微博为“山东师大图书馆”;三是采用图书馆馆名称呼,例如山财大鸟巢图书馆官博。四是采用图书馆品牌服务名称,例如济宁学院的微博名称为“子曰-真人图书馆”。不同的名称,导致用户在进行用户查找时容易遗漏,有时候不好判断是否是官方正式微博。有的图书馆存在多个微博账号的现象,比如搜索山东师范大学图书馆存在“山东师大图书馆”“山东师范大学图书馆”“山东师大真人图书馆”三个账号,只能进一步确认哪一个才是真正的官方微博。

(三)发布形式单一、内容更新不及时(www.daowen.com)

时效性是微博的生命力,内容发布少,更新慢、形式单一很难吸引读者的关注,就违背了开通微博服务的初衷。例如山东政法学院图书馆校开通近一年发布20条左右的信息,且近两年都没有做过更新,说明微博服务不被重视,没有专门人员负责,且后期微博服务已被逐渐忽略。

(四)微博功能利用少,缺乏粉丝互动

图书馆微博不像QQ群或微信群那样活跃,同行之间和粉丝之间,相互关注比较多,互动相对较少,不是很注重微博发布以后的评论和信息反馈。特别是有一些比较吸引网友的精彩点评,直接影响了微博信息的传播度、读者的参与度和微博的影响力。

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