2.2.1　业务流程的多种维度

业务流程可以从不同的维度（视角）进行描述和度量。企业流程主要包括控制流、组织和数据等视图。业务流程的控制流视图包括活动及其之间的关系；组织视图包括活动角色、执行者及其关系；数据视图包括活动的输入、输出等数据。流程各个维度之间关系如图2.13所示。

技术支持流程的部分信息如表2.1所示，其中描述了技术支持流程的活动名称、执行角色、输入、输出等维度的数据以及时间、费用等度量。