实践正向领导力

第十章　实践正向领导力

如果你因为自己的问题去踢别人的屁股，那你的职位坐不到一个月。

——西奥多·罗斯福

优秀的领导始于好的自己

领导力话题可能会让你困惑不已。身为一名领导者，你应该是大胆的、充满激情的、理性的、感性的、有干劲的、有耐心的、有原则的、灵活的、有竞争力的、善于合作的、有战略战术头脑的、自信的、谦逊的。面对这些经常互相冲突的特性，你不禁会问：我到底应该从哪里开始？

在我与初级领导者的合作中，常听到这个问题。尤其是新领导者，他们对于如何成为一名好的领导者，往往有各自不同的意见。我对新手领导者们的建议很简单：优秀的领导，开始于好的自己。当提到优秀的领导者（good leader）这两个单词时，第一个词先于第二个词出现。所以你想成为一名优秀的领导者？首先你要做一个好人。

做个好人

领导力是一项“内部”工作。在你能领导他人之前，你必须先在内心中领导好自己。领导力以内在善意开始，换句话说，正直。善意不是什么虚无缥缈的哲学概念，它是看得见、感受得到的具体表现。当你人很好时，别人会相信你，他们知道你不会欺骗他们、泄露他们的秘密，或者虐待他们。他们知道你会考虑他们的利益，倾听他们的声音，与他们慷慨分享，并且给予他们尊重。善意是追随者们是否信任你的决定性因素，而信任对领导力来说至关重要。人们信任你时，会更努力地为你工作，对你更加忠诚。最重要的是，他们也会表现得更加正直。信任会产生信任，当你以善意行事，它就会成为对他人的行动邀请，同时也会加强彼此之间的信任。

你想成为一名优秀的领导者？首先你要做一个好人。

大多数人都认为自己是好人，但当善良被破坏时，我们也往往对自己更加宽容。想象一下，你在上班的路上停下车，买了一杯咖啡。行驶出一英里后你才意识到，收银员多找了你10美元。你会调转车头去还钱吗？如果去还钱意味着会议迟到呢？如果会议是你老板主持的呢？如果收银员态度对你有一点点不友好呢？你该怎么办？

珍惜你的善良

如果对自己的善良没有定义，那你就很难成为一个好人。当一个好人，意味着你的行为要与价值观保持一致，那么你首先应该明确你的价值观：

● 你最重视的价值观是什么？

● 哪些价值观是不可妥协的？并为之定义一个你会永远坚持的界限。

● 你认为你最想体现的价值观是什么？哪些价值观是你缺乏的？你生活中和工作中的价值观是否一致？你怎么知道这些的？

当你拥有一套清晰的价值观时，你的动机、言语和行动就会体现出你的正直个性。好的领导者我们一眼就能分辨出来，因为他们的行为体现了一致性、公平性和合理性。我们和他在一起时，他的全部精力都会放在我们身上。他对我们与自己一视同仁，哪怕他身处公司最高层。在他的周围，我们从不感觉渺小；我们不怕接近他或向他提问。我们知道他尊重我们和自己。当我们进入领导角色时，我们不由自主地进入他的领导模式——他是如何进行自我管理的，是如何权衡、做出决定的，是如何对待我们和他人的。我们希望有一天能和他一样好。

同样，当我们遇到一个不好的领导者，当他滥用公司政策，偏袒某名员工，或者拒绝承认失败时，我们就会发觉他的本质。我们会听到他的讥讽与嘲笑；我们会感觉到他体内的焦虑与压力；我们在他周围都要踮着脚尖走，生怕一个不小心惹怒他。的确，我们听他谈论过他的价值观，可他的行为与其相悖。与他相处后，我们觉得自己更加渺小，能力更差，对自己在组织中的地位也愈加不明确。他让我们感到害怕，缺乏自信。当然，我们也会从这样的领导者身上学到珍贵的教训：如何不去领导。

做好自己并不容易

领导者们的处境，会一直诱惑他们进行牺牲善良的妥协。向上的路是正确的，却也是困难的。当你面对一个偷奸耍滑的员工、一位背叛你的同事，或者尖酸刻薄的老板时，向下的路似乎更加有吸引力。面对无时无刻的压力，阻力最小的途径就是屈服于诱惑，做出妥协，但这也意味着会削弱你的领导力，把你带入自私的深渊。他们做得不好，但我为什么要像他们一样呢？成就优秀的领导者，体现他们的价值观，让他们成为榜样、激励他人，所有这一些都来自于一点：当所有这些挫折都被克服时，我就会成为一名更好的领导者。

这并不是说如果你的领导力已经偏离善良之路，你就无法回头。领导者的路途经常是从善到恶，又从恶到善。关键时刻的一踢，可以为你提供有力支撑，因为它会让你意识到你的领导力并不像想象中那样美好。通常，最真实、最有影响力的领导者，往往是曾经行走在邪路上，又被一脚踢回善良之路的家伙们。

例如，我曾参加一位人力资源高级副总裁的葬礼。他生前过度饮酒，这不仅导致了离婚，还对他的事业造成了重创。他的行为让公司很难堪，甚至有一次，他醉倒在方向盘后。经过仔细观察，他的老板开始出面干预。老板告诉他，要么去治疗中心戒酒，公司为他支付所有费用，要么他将失去工作。这恰当的一脚，拯救了这位副总裁的生活和事业。他进入了康复中心，一个月后离开，并开始进行十二步康复计划。他不仅保住了自己的工作，还在公司内外赢得了良好的声誉。20年后，在他去世前，已资助20人脱离酗酒，回归人生正路。在葬礼的教堂里，坐满了被他善良所感动的人。

不幸的是，对于平庸、妥协的坏领导者来说，没有什么康复计划。对于猪头型和弱鸡型领导者来说，也没有什么神奇的治疗中心。如果放任不管，那些令人生畏的、控制欲强的、软弱无力的、道德上左右摇摆的领导者，只会变得更糟。只有在他们的屁股上狠狠踢上一脚，才能让他们发生转变，重拾善良与谦逊。当你从耻辱的一踢中吸取所有经验教训，你就会成为一名对自己忠诚的好领导。你会意识到，哪怕面对来自领导领域的所有压力、挫折和诱惑，你也会坚守自己的善良与理想，永不妥协。你要知道，你不是在面对挑战时变得优秀，而是要以更加优秀的自己去迎接更多挑战。踢击的救赎力量能够让你的内心与善良同行，你是一个很好的人，这意味着你可以成为一个很好的领导者。

如果放任不管，那些令人生畏的、控制欲强的、软弱无力的、道德上左右摇摆的领导者，只会变得更糟。

尊重每个人，包括你自己

关于善良的很多行为都会归结到善待自己与善待他人。善良是二者共同作用的结果，但它从如何对待自己开始。你是否尊重自己，比如保持健康、饮食节制，为自己保留独处时间，大力投资于自我发展？或者你做的恰恰相反，抽烟、酗酒、吃快餐，为不完成工作找借口，从不留出自我时间，无视自己的职业发展？如果你是追随者，你会选择哪种领导者，尊重自己的，还是不尊重自己的？

如果你尊重自己，那么尊重他人就会更加容易。当你处于领导职位时，尊重他人不仅仅是一件正确的事，还非常实用。你越尊重他人，他们越忠诚于你和你委派的任务。那么，如何尊重他人呢？请求、重视、跟进他们的投入，与他们一对一地进行交谈，了解他们的需求、问题和抱负。同样，你也要对他们忠诚，尤其是他们被外界指责时。此外，你要对自己的期待保持清醒的认识，你要与他人平等相处，并为他们提供定期绩效反馈。尊重他人意味着相信他人，让他们了解你，了解你的行为。你愿意为哪种领导者工作呢？善待你的领导者，或者相反？更重要的是，你的手下如何看待自己与你的关系呢？

当你善待自己和他人时，领导力就会开花结果。我管这叫作“领导之善”，这是自信和谦逊的结合点：你相信自己、相信他人、相信每个人都很重要。当你以此为基础进行领导时，你就是在以正直、公平和健康的情绪进行领导。每个人都应该以此为基础进行领导。

整合经验教训

这本书能教授给你的最重要课程就是：挨踢多半是你自找的，是外界对你糟糕领导力的反馈。是否能成为好领导，要看你是否能够从困境中吸取经验教训。虽然大部分情况下，踢你的另有其人，但有时候对你下脚的就是你自己。傲慢、自负、控制欲强的领导者让人厌恶，却很常见。同样，胆怯、犹豫和软弱也是如此。这些糟糕的领导行为随处可见，所以屁股挨踢这种事情也屡见不鲜。但是，如果你能将这些经验教训整合起来，运用到未来的工作中，你就会成为一名优秀的领导者。

在你整合经验教训后，踢屁股的好处在于，它可以丰富你的领导力，让你的领导力维度更广阔，更具洞察力。现在，你的领导力将从自我怀疑、自私自利中解放出来。你将更好地将他人的特质和缺陷结合起来，因为你知道，这同样反映了你自己。你将会基于原则，而不是私利或便利来做决定。你将会更关注他人的需求和愿望，作为一个真正关心他们利益的同盟者去倾听。你将会更加具有同情心、容忍度，更谦逊。所有的这些都出人意料地增强了你的领导力的影响。你的领导力越有影响力，你就会获得越多的自信。通过整合你曾经的不好的行为并从中学习，你将会成为一名优秀的领导者。

让自己变得更好

世界需要更多的优秀领导者，这也就是说，世界也需要你成为一名优秀领导者。最重要的是，你需要自己成为一名优秀领导者。以善良进行领导，是一种健康的领导方式。你越注重成为一名优秀的领导者，你挨踢的可能性就会越小。保持你的良善之心，可以让你以正直、感恩和无私进行领导。这需要你适应环境对自己情绪的影响，不能被周围人动摇——这意味着，当你被他人情绪包围时，依旧能够清楚地感知自己。

最后，对今天的领导者们来说最有用的好东西，也同样被昨天的领导者们珍视：激情、远见、尊重、品格、骨气、谦逊、勤奋，这些都是古老而又奇妙的当代领导理念。如果你以这些品质出发进行领导，你会做得更好。

如果你不想成为一名做好事的领导者，那你最好退到一边。毫无尊重之心的领导者们已经将这个世界糟蹋得不成样子，没必要再增加一名。我打赌，你会尽一切努力成为一名真正的优秀领导者；否则，你也不会将本书通读。下面是10条让你言语诚实、动机纯洁、领导健康的小建议。它们可以让你免除挨踢之痛，帮助你成为人们喜欢和世界需要的好领导。

从缺点开始。通过探索自己的缺点开始，回顾职业生涯中令你遗憾的那些事，想想那些你希望能重来一次的情景。为什么你对当初的行为感到羞愧？那些行为对你和你的人性有什么影响？你想要改变什么？这些改变如何对你的领导产生积极影响？

回顾挨踢事件。列出你在职业生涯中所有挨踢的情景。在什么情况下发生的？谁踢的你？你自己有什么过错？你从中吸取到什么教训？这些教训对你的领导有什么影响？

邀请他人反馈。防止健忘的最佳方式，就是获得他人反馈。这是你踢自己屁股的方式之一。如果你的组织中有360度反馈评估，你可以主动要求进行。如果没有，你可以发送一封简单的电子邮件给你信任的人，邀请他们评估你。不要挑剔，选择那些对你诚实的人。问他们：

● 你如何评价我的领导力强度？

● 分享一个你觉得我领导得好的情景。

● 分享一个你觉得我领导得不好的情景。

● 你有什么可以帮我提升领导力的建议？

和善良的人待在一起。多花些时间与你欣赏的优秀领导者在一起，观察他们如何处理决策、压力，如何对待他人。他们值得你效仿吗？让他们与你分享他们的领导故事。他们忍受了多少苦难？克服了哪些障碍？获得了哪些成绩？他们从中学到什么教训？他们如何成为今天的领导者？他们有什么实用建议可以帮助你成为一名更优秀的领导者吗？

用善良直面困境。当面对困境或者表现不佳者时，你要表现出自己的善良。不是自以为是或假仁假义，而是要用真实的你面对他们。告诉他们你也并不是完美的，分享你犯下的离谱错误，以此卸下他们的心防。仔细倾听，让他们知道你会帮助他们脱离困境。你表现得像个成人，就会唤醒他们体内的成人。

承认错误。当你犯错时，马上承认。真实的悔悟可以获得他人的谅解。当你诚实面对自己错误时，人们就知道你是值得信任的。当然，前提是你不会再犯同样的错。

发展自己的领导观点。为自己进行思考。每周至少一次，离开所有的电子设备，选择一个组织内部的热门话题或重大决策进行思考。你的观点是什么？你的观点和其他人有什么相似点或不同？你怎样自信而谦逊地与他人分享你的领导力观点？

选择向上的路。尊重地领导，以正直、礼貌的方式对待他人。权力并不会让人变得不友善。当面对过高压力，或者讨厌的人时，弯下你的腰不会让情况变好，只会让你后悔。当向上的路变得艰难时，继续向上寻找通途。

善待他人。领导力与领导者无关，它是关于那些被领导者的。作为领导者，你的工作就是让你的组织变得更好，让你的追随者变得更好。你需要通过后者做到前者。你要集中精力改善你手下的境遇，不断为他们制造机会，让他们成长、发展、超越自己。问问你自己，他们的需求是什么？怎样才能实现这些需求？他们的痛苦是什么？怎样才能帮助他们减轻痛苦？他们需要我怎样进行领导？

善待自己。如果你想成为一名优秀的领导者，就要对自己好一些。记住：对自己忠诚。腾出时间来娱乐、锻炼、成为自己。如果你需要减肥、戒烟或者健身，那就去找个专业教练。善待自己是自尊的第一标志。如果你都不尊重自己，为什么又要别人尊重你呢？

世界需要更多优秀的领导者。这也就是说，世界也需要你成为一名优秀的领导者；最重要的是，你需要自己成为一名优秀的领导者。以善良进行领导，是一种健康的领导方式。

最后，请记住，你是唯一一个可以与你自己共度一生的人。从第一口呼吸直至死亡，你是与自我相伴相行的灵魂，和一个值得花时间相处的人在一起非常重要。对自己觉得舒适满意，这种状态可以让你做正确的事，进行正确的选择，尤其是面对困境时。你可以把事情搞砸，因为你并不是完美的。偶尔生气、发怒、表现得不理性，这些都是正常的。所有这些都是你身为人类的证明。当然，你同样可以发现自己的错误，可以为自己提出更高要求，可以在伤害他人后真诚道歉。

做一个更好的人，可以帮助你更好地服务他人。它还能帮助你自信、满足、充满感激地成为自己。你要持续不断地努力，努力让自己变得更好，这将定义你的人性、善良和你的领导风格。最后，正直最终会给你的领导带来自信与谦逊。你是一位优秀的领导者，这对所有人来讲都是一件好事。所以，要善良，然后领导。