前 言

随着社会经济的发展、人民群众对医疗服务的需求和期望提高以及我国医药卫生改革的不断深入，我国医疗卫生机构的绩效备受关注。医院管理者必须关注医院管理的发展趋势与医药卫生改革的方向，主动加强医院的绩效管理，完善内部经营，以适应社会、政府和病人对医疗卫生服务的期望。

本书编写的宗旨是根据我国医药卫生体制改革的政策和政府对公立医院绩效考核的要求，将现代绩效管理的理论与中国医院管理实践相结合，既介绍绩效管理的理论，又介绍在医院管理中的实践应用。此外，本书还提供了供讨论的医院绩效管理案例与思考题，这将有助于研究生、管理受训者和自学人员深入理解医院绩效管理的理论和实践中可能遇到的问题和对策。

本书编写内容及参与撰写的作者如下：第一章概述（吕军、张长丽）；第二章绩效管理的基础（吕军、张引）；第三章医院绩效管理的流程（尹爱田、徐厚丽）；第四章关键绩效指标的遴选和方法（吕军、严晓昱）；第五章以目标为导向的绩效管理（徐娟、张文斌）；第六章平衡计分卡（李跃平）；第七章360度反馈评估（陈英耀、谷茜）；第八章医院绩效管理的应用（涂诗意）；第九章医院绩效管理的展望（薛迪、贾媛）。(https://www.daowen.com)

本书编写中参考了大量的相关文献，但书中仍会存在不足与缺陷，希望广大读者予以批评、指正，以利我们在改版时修正。

编 者

2013年5月