第一章 概述

绩效管理并不是一个新概念，它首先就是管理，是管理者日常管理的一部分。从广义上讲，计划、组织、领导、协调、控制等任何管理活动都是提高机构组织绩效的实践。本章首先回顾绩效管理的发展历程，并在此基础上介绍绩效、绩效管理和医院绩效管理的基本理论和发展状况。