同情、理解、换位思考原则

同情就是能够以一颗“父母心”去了解这些有着“各种问题”的家庭，理解他们的处境，分析孩子会出现这些问题的原因，理解家长的一言一行，并设身处地为他们着想。只有将心比心地去理解，才能打开孩子和家长的心扉，找到解决家长及学生的问题的“钥匙”。