微健康传播的现状和优化建议

三、微健康传播的现状和优化建议

(一)泛化的微健康传播及其问题

1.专业化与“翻译”的互通

虽然新媒体环境下传播者的总趋势是泛化,但在健康传播这一特殊领域则是趋向于专业化。例如丁香医生除了其新媒体运营团队有很强的专业背景外,还拥有一个800多人的签约作者团队,这些签约作者都是医生和医疗专业人士,具有一定的医学和健康方面的知识背景,可以说是健康传播的专业型人才。

但同时,这些专业人士面临的一大问题则是如何将晦涩深奥的医疗健康知识用通俗易懂的语言表达出来。丁香医生的编辑最重要的任务,就是把艰难晦涩的“天书”“翻译”成通俗易懂的“人话”:把每一个没有具象的专有名词都比喻成大众看得见摸得着的实物,使读者能够真正理解并使用这些专业知识。

2.传播形式多样但效果欠佳

在新媒体环境下,多样化的传播形式已经成为极为重要的一个因素。目前两微一端平台上通常以文字、图像、音频和视频结合的形式进行传播,这是一大进步,但在一定程度上只是表面上的聚合,并没有做到真正的融合,没有发挥出每种传播形式的最大效果。例如,许多微博微信推送的配图仅仅是勉强与文字内容符合,并没有做到辅助补充文字信息或者使文字内容更加清晰明了。同理,许多短视频的应用也只是直接转载其他媒体相关主题的视频,没有制作符合每一次文字内容的“专属视频”。部分健康传播媒体尝试了数据新闻、语音播报等形式,并没有进行深入的运用,没有完全发挥出各种传播形式的极佳效果。

3.传播内容广泛但质量较低

一方面,各家健康传播媒体的传播内容同质化严重。目前我国认证过的医疗类App已有3000多款,功能大同小异,内容也大多集中在常见疾病防治、日常健康习惯等方面;一些重大的医疗健康类事件发生时,各家媒体也会扎堆竞争选题。此外,国内健康传播类媒体普遍忽视心理健康,很少有媒体能够挖掘到这一异质化内容的关注点。

另一方面,在同一家媒体的矩阵细分中会出现功能交叉、分类不严谨的问题。许多健康类媒体企图以受众细化、功能垂直的策略抢占市场份额,但是功能分类不科学、矩阵分布过大,以至于精力分散做不出王牌新媒体账号,反而不利用影响力的凝聚。

4.浅层性互动,关系性传播不足

新媒体的核心就是互动。虽然两微一端平台提供了转发、评论、点赞乃至打赏等多种互动方式,但大多情况下,传播者仅把新媒体领地看作信息发布平台,这样势必会降低用户的活跃度和积极性,用户黏性得不到增强甚至流失。其中,一些付费咨询的板块是互动做得比较好的专栏,这也提示了这类媒体开发高质量的付费项目一个思路。

5.盈利模式尚不明朗(https://www.daowen.com)

许多健康类媒体的主要盈利方式是微信打赏、内置广告等,但其利润都微乎其微。国家医疗资源紧张、线下诊所模式成本颇高等都使得线上问诊转化线下就医的难度较大,难以实现稳定可靠的盈利。

(二)微健康传播的优化提升对策

1.加强健康传播人才培养

要想使健康传播和健康报道在新媒体环境下得到发展,首先就要重视专业人才的培养。早在数十年前,欧美国家就在传播学系或传媒学院设置了健康传播专业,创立了专门的学术杂志,到现在为止健康传播在国外已是成熟的学科。而我国,2016年北大才筹备由其医学部和新闻传播学院合办的健康传播专业,以该专业名称命名的硕士方向在大陆实属首次设立。

2.打造优质的品牌内容

健康传播媒体要打造品牌优势,形成各自独特的核心竞争力,以个性化、异质化对抗同质化、泡沫化。受众在面对大量相似的超载信息时会极度渴求拥有权威性、严肃性的信息来源,所以各家健康媒体要做的就是坚持生产高质量的健康传播信息和报道内容,在信息洪流中第一时间且牢固地抢占受众注意力。

3.加强互动提高用户黏性

新媒体平台上的各种互动方式挖掘不够充分,尤其语音这一传播形式的优点并没有完全体现出来。语音带给人的互动感是远高于文字、图片和视频的,其他传播方式或多或少会有单向传达的感觉,但语音能够极快地拉近沟通双方的距离,且得到反馈的效率更高。因此,一些付费问诊栏目可以深度挖掘这一方式,为用户提供有效的帮助与安慰,以此实现盈利,同时增强用户黏度。

4.提高受众媒介素养

同时,受众本身也应该成为健康传播过程中重要的把关人。每个公民都应该提高自己的信息判断能力和媒介处理能力,学会辨别信息真假,做到不信谣不传谣。青年人应该担当起为父母长辈科普医学健康类专业知识的责任,发现谣言时及时向辟谣平台举报,共同营造没有“伪养生”等谣言的环境。

5.加强法规和监管机制建设

国家相关部门应该与行业联合,制定详细的健康报道规范细则,对健康传播和报道引导正确的方向,同时塑造完善的监管体系和举报平台,为整个健康传播建立起最后一道“底线”。这需要国家、行业和公众共同付出努力。