流程线分析优化法

流程线分析优化法是基于流程树管理，以流程线分析为基础进行流程优化的方法。对于流程树管理，首先是对流程线的理解，在单条流程线上，横坐标代表节点之间环节的占用时间，纵坐标代表各个节点的必要工作时间。由于节点的必要工作时间肯定是一个正值，所以，整条流程线一定位于横坐标之上，整条流程线越来越靠近横坐标，代表节点的必要工作时间减少，也就意味着节点的工作效率得到了提升。而整条流程线环节越短，代表着流程消耗的工作时间越少，也就意味着工作流程效率的提升。由于在一条流程线中，每个节点的必要工作时间是不同的，所以，对整体流程线来讲，一方面要确保节点和环节的时间减少，另一方要保证流程线的平滑度和均衡度，平滑度代表流程线上工作安排适当，没有出现明显的流程阻滞点，整个工作流程顺畅；均衡度越好，则代表在现在的工作流程中，患者的静止时间越少，流程的把控越好，患者对医院的满意度也相应越高。

通过制定流程线，对工作流程进行现状分析，对流程线进行横纵坐标的降低以及光滑度和均衡度的调整，从而完成流程优化的方法就是流程线分析优化法，如图7-6所示。

图7-6 流程线分析优化法