流程树管理：打造高效率医院_保健

1

序

中国的医院发展在世界医院发展史上占据了重要的位置，翻开世界医院发展史，可以看到其中关于中国的部分占据了很大的篇幅。可以毫不夸张地说，中国的医院发展史在世界上是独...

3

前言

现代管理之父彼得·德鲁克曾经这样说道：“医院是最复杂的社会组织。”言下之意就是医院是现代社会最难管理的组织形态。同时，医院也是最需要管理的组织形态。医院管理，...

4

第一章工作效率——医院管理的着眼点

...

6

第一节踏过深水区后的中国医院

2009年，国务院常务会议通过《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《2009—2011年深化医药卫生体制改革实施方案》，新一轮医改方案正式出台开始实施，这就是我...

7

第二节医院管理的重点——工作效率

管理学很多时候会提及两个名词——效率和效能，听起来类似，但实际上两者有着明显的区别，主要区别在于两者的层次不同，效能属于战略层面，而效率属于战术层面。管理大师彼...

8

第三节工作效率对于医院的意义

回答这个问题之前，首先让我们跟随一位普通的患者去体验一次医院就诊的全过程。刘先生是一位公司高管，今年52岁，最近身体不适，常感到头晕眼花，疲倦不堪，口唇发干，...

9

第四节中国医院的现实和效率解析

在国内，医院实在是一个很特殊的所在，它真正完美地诠释了钱钟书先生在《围城》中写下的那段著名文字——“围在城里的人想逃出来，城外的人想冲进去，对婚姻也罢，职业也罢...

10

第二章致力于工作效率提升——流程树管理

...

11

第一节什么是流程树管理

如前文所述，中国医院管理的目标是持续改进医院医疗质量和服务，提升工作效率，增强核心竞争力，保证医院的可持续发展。最直接最现实的目标是提高医院的工作效率。提升医院...

12

第二节流程树管理体系的特点与方法

流程树管理在医院中的应用是一个复杂、长期的过程。实施流程树管理的第一步是了解医院情况，包括医院的组织架构、人员情况、财务经营、业务能力、信息化水平等，认真收集数...

13

第三节流程树管理在医院的运用

国内某知名三甲综合医院最近陷入了一场风波。年近70的患者王先生身患高血压、冠心病和糖尿病等多种疾病，需要定期来医院检查身体。这一段时期因为家里的琐事王先生心事重...

14

第四节流程树管理的其他作用

流程树管理通过调整流程线上的节点与环节，使流程线呈现平滑下降的形状。在绘制、分析和调整流程线的过程中，会进行大数据整理收集，在这其中会得到很多医院的相关信息，大...

15

第三章流程树管理的方法论——精细化管理

...

16

第一节如何理解医院的精细化管理

精细化管理是组织在常规管理的基础上，为匹配集约化和规模化生产，运用程序化、标准化和数据化的手段，进行目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确计划、精确决...

17

第二节信息化建设——精细化管理的支撑

对于中国的医院来讲，现有的管理存在很多问题，最直接的表现就是医疗成本居高不下，医院效率和效益都难以提高。要解决以上问题，必须创新管理，实现医院的精细化管理。精...

18

一、医院信息化建设的目标

1.及时获取和分析医院内部信息，并在内部准确、迅速地传递和处理，实现动态管理，使医院各项工作达到事前计划、事中控制和事后分析。 2.建立项目管理集成应用平台，实...

19

二、信息化建设的难点和要点

医院的信息化建设是一项系统工程，需要各部门、科室通力配合，不是单一部门、科室独立实施就可以完成的。同时由于系统在不同部门科室实施的前后顺序不同，在实施的初始阶段...

20

第三节亟待开发的金矿——医院的大数据分析

医疗行业盛产大数据，据统计调查，一个新生儿在出生的第一天产生的数据就相当于美国国会图书馆所有数据的70倍。由此可见，医疗行业的数据是典型的大数据，具有几大特征：...

21

第四节医院的管理优化——精细化管理的应用实例

流程树管理体系通过对医院的成本、岗位、薪酬、流程和考评五个方面的管理来实施调控，最终达到持续改进医院医疗质量和服务，提升工作效率，增强核心竞争力，保证医院可持续...

22

第四章流程树管理的基础——成本管理

...

23

第一节成本与成本管理

能否以最有效的方式使组织取得发展，是判断一个管理体系是否优秀的唯一标准，流程树管理也不例外。医改前的中国公立医院属于国家事业单位，是体制内计划经济的一个组成部...

24

第二节成本管理的主要应用方法——成本核算

成本管理在实际应用中主要有三种方法，即成本核算、成本分析和管理分析。其中，成本核算应用最为广泛，对于流程树管理而言最有价值，可以说，成本核算是流程树管理中成本管...

25

第三节流程树管理体系中的成本管理应用

流程树管理对于医院发展的一个显著作用就是可以最大限度地规避风险，这就要求医院在运营之中始终保持良好的财务指标，换而言之，就是要求医院具有成本管控的能力。成本管...

26

第四节现代医院的发展要求——战略成本管理

“火车跑得快，全凭车头带”，这是我在地处华东的J医院访谈时听到最多的一句话。J医院是一家医学院附属医院，属于三甲综合医院。这家医院规模并不大，业务能力也不是特别...

27

第五章强有力的管理工具——全面薪酬管理

...

28

第一节薪酬管理——员工内驱力的源泉

迈克尔·乔丹是有史以来最伟大的篮球运动员，没有“之一”。他的篮球生涯堪称完美，取得了无数的个人和团队荣誉，几乎一个篮球运动员可能拿到的所有荣誉他都拿到了，他保持...

29

一、可控因素

可控因素主要指医院的自身因素，包括以下几方面。 1.医院的经营状况。医院的经营状况直接决定着员工的薪酬水平，并且通过对医院的业务能力提升、文化塑造、人员培养体系...

30

二、部分可控因素

部分可控因素主要是指医院员工的人为因素，这部分因素一方面可以通过医院的规章制度予以规划引导，但另一方面也取决于不同员工个体自身具备的特质。 1.员工的工作状态。...

《流程树管理：打造高效率医院》简介

推荐序

序

前言

目录

第一章工作效率——医院管理的着眼点

第一节踏过深水区后的中国医院

第二节医院管理的重点——工作效率

第三节工作效率对于医院的意义

第四节中国医院的现实和效率解析

第二章致力于工作效率提升——流程树管理

第一节什么是流程树管理

第二节流程树管理体系的特点与方法

第三节流程树管理在医院的运用

第四节流程树管理的其他作用

第三章流程树管理的方法论——精细化管理

第一节如何理解医院的精细化管理

第二节信息化建设——精细化管理的支撑

一、医院信息化建设的目标

二、信息化建设的难点和要点

第三节亟待开发的金矿——医院的大数据分析

第四节医院的管理优化——精细化管理的应用实例

第四章流程树管理的基础——成本管理

第一节成本与成本管理

第二节成本管理的主要应用方法——成本核算

第三节流程树管理体系中的成本管理应用

第四节现代医院的发展要求——战略成本管理

第五章强有力的管理工具——全面薪酬管理

第一节薪酬管理——员工内驱力的源泉

一、可控因素

二、部分可控因素

《流程树管理：打造高效率医院》简介

推荐序

序

前言

目录

第一章 工作效率——医院管理的着眼点

第一节 踏过深水区后的中国医院

第二节 医院管理的重点——工作效率

第三节 工作效率对于医院的意义

第四节 中国医院的现实和效率解析

第二章 致力于工作效率提升——流程树管理

第一节 什么是流程树管理

第二节 流程树管理体系的特点与方法

第三节 流程树管理在医院的运用

第四节 流程树管理的其他作用

第三章 流程树管理的方法论——精细化管理

第一节 如何理解医院的精细化管理

第二节 信息化建设——精细化管理的支撑

一、医院信息化建设的目标

二、信息化建设的难点和要点

第三节 亟待开发的金矿——医院的大数据分析

第四节 医院的管理优化——精细化管理的应用实例

第四章 流程树管理的基础——成本管理

第一节 成本与成本管理

第二节 成本管理的主要应用方法——成本核算

第三节 流程树管理体系中的成本管理应用

第四节 现代医院的发展要求——战略成本管理

第五章 强有力的管理工具——全面薪酬管理

第一节 薪酬管理——员工内驱力的源泉

一、可控因素

二、部分可控因素

第一章工作效率——医院管理的着眼点

第一节踏过深水区后的中国医院

第二节医院管理的重点——工作效率

第三节工作效率对于医院的意义

第四节中国医院的现实和效率解析

第二章致力于工作效率提升——流程树管理

第一节什么是流程树管理

第二节流程树管理体系的特点与方法

第三节流程树管理在医院的运用

第四节流程树管理的其他作用

第三章流程树管理的方法论——精细化管理

第一节如何理解医院的精细化管理

第二节信息化建设——精细化管理的支撑

第三节亟待开发的金矿——医院的大数据分析

第四节医院的管理优化——精细化管理的应用实例

第四章流程树管理的基础——成本管理

第一节成本与成本管理

第二节成本管理的主要应用方法——成本核算

第三节流程树管理体系中的成本管理应用

第四节现代医院的发展要求——战略成本管理

第五章强有力的管理工具——全面薪酬管理

第一节薪酬管理——员工内驱力的源泉