客户信息管理章程范例

第1条目的。为使本公司的客户信息管理工作走向制度化和规范化，特制定本章程。

第2条报告种类。

1.日常报告：口头。

2.紧急报告：口头或电话。

3.定期报告：提交客户信息报告。

第3条客户分类。根据客户信用状况，分为甲、乙、丙三个等级。甲、乙级由营业主管划分，其余客户均列为丙级。

1.甲级：企业形象好，知名度高，在同行业中有竞争优势，信用问题确有保证（与本公司的交易规模大小无直接关系）。

2.乙级：信用状况一般。大多数客户应列入此类。

3.丙级：需要关注和防范。(https://www.daowen.com)

第4条定期报告。业务人员根据上述分类，依照客户信息报告规定事项，向上级主管进行定期报告。上级主管对报告审核整理后，按下列要求经由总经理向董事会报告。

1.甲级：每六个月一次（每年3月和9月）。

2.乙级：每三个月一次（每年2月、5月、8月和11月）。

3.丙级：每月一次。

第5条报告程序。报告于每月底向营业主管提出，营业主管应在五日内提交总经理。

第6条日常报告。日常报告的提交方法依客户信息报告中的规定办理。

第7条紧急报告。当发生拒付或拒付可能性较大的信用问题时，应尽可能地迅速通报上级和有关部门。