新客户开发管理实施细则范例

第一章准备阶段

第1条为保证新客户开发计划的顺利进行，帮助公司争取到更多的经销商和市场份额，需要建立统一的组织协调机构。

第2条新客户开发部作为主要的组织企划部门，负责相关计划的制订和组织实施。

第3条营业部所辖各科室为具体实施部门。

第4条本阶段需要确定新客户的范围，选定新客户开发计划的主攻方向。

第二章实施过程

第5条选定新客户的步骤是：

1.搜集资料，制作潜在客户名录。

2.分析潜在客户的情况，为新客户开发活动提供背景资料。

3.将上述资料分发给营业部。

第6条实施新客户开发计划。主要是确定与潜在客户联系的渠道与方法。

第7条召开会议，交流业务进展情况。总结经验，提出改进措施，对下一阶段工作进行布置。(https://www.daowen.com)

第8条组织潜在客户的调查计划。根据新客户开发部提供的潜在客户名录选择主攻客户，然后指派销售人员进行分工调查，以寻找最佳的开发渠道和方法。

第9条对新客户进行信用调查。具体调查方法是，填制企业统一印制的新客户信用调查表。

第三章调查结果

第10条根据调查结果，进行筛选，确定应重点开发的新客户。

第11条如果调查结果有不详之处，应组织有关人员再次进行专项调查。

第12条向新客户开发部提出详细的新客户开发申请，得到同意后，即实施新客户开发计划。

第13条在调查过程中，如果发现有信用问题的客户，有关人员须向上级汇报，请求中止对其调查和业务洽谈。

第14条销售人员在与新客户接触的过程中，一方面要力争与其建立业务关系，另一方面要对其进行信用及经营、销售能力等方面的调查。

第15条销售人员在访问客户前或进行业务洽谈后，要填制新客户开发计划及管理实施表。

第16条根据调查实际进展情况，营业部长应及时加以指导。

第17条营业部销售人员应通过填制新客户开发日报表，将每天的工作进展情况、取得的成绩和存在的问题向营业部长反映。