销售人员行为守则范例

第1条销售人员应遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。热爱公司，热爱本职工作；维护公司利益，保守公司机密；把公司看做发展长期的职业工作并获取合理回报的地方。

第2条上级应对下级一视同仁，关心、指导下级；下级应尊重上级。各同仁团结协作，完成工作任务，实现个人发展，以充分体现公司的理念。

第3条销售人员应注意自己的穿着。工作时应穿职业装，注意个人卫生，保持衣着鞋袜的整洁，不应蓬头垢面。男士头发宁短勿长，女士不要浓妆艳抹。

第4条销售人员须注意个人形象，严禁在公共场合做出不文明的举动，如抠鼻挖耳、随地吐痰和乱丢果皮纸屑等。

第5条销售人员与客户的关系不是简单的商品买卖关系，而是互利互惠的伙伴，应该相互合作、共同发展。

第6条作为一名专业的销售人员，应非常了解产品的功能、效用和质量指标以及相关产品的知识背景等，尽量准确回答有关产品方面的问题；对于不清楚的问题，应委婉、巧妙地解决，切忌信口开河。

第7条每次公务前，须明确自己的任务和目的，对访问过程进行预演。准备好此次访问所需的物品，如名片、样品资料和各种证照等。

第8条访问客户时应充分考虑到客户是否方便。访问前事先与客户打招呼，讲明来意，约定好时间。访问后与客户保持联系。(https://www.daowen.com)

第9条与客户交谈时要态度诚恳、表情自然，不要惊慌失措、畏畏缩缩。做一名聆听者，仔细分析对方的意图。不要高谈阔论、打断他人说话，或左顾右盼、随意看表。回答问题时，声音不宜过大，以对方听清楚为宜，表达要简洁明了。

第10条吸烟的销售人员在访问客户时不要吸烟，对方敬烟情况除外。

第11条会谈结束后销售人员应礼貌地与客户握手道别，哪怕未能成交。

第12条销售人员没有把握的事情一定不要作出承诺。

第13条务必记住每位客户的称谓，以表明对他的尊重。

第14条每天务必做好每日工作笔记。