业务员职责范例

业务员职责范例

业务员和顾客对公司一样重要。业务员的主要职责就是将公司的服务或产品适时适量地销售给客户，宣传展示企业形象，并将公司货款按照要求及时收回公司。为了达成这一主要职责，业务员的主要工作职责应从以下几方面要求。

第一章 态度

第1条 业务员工作需高尊严、低姿态，要有顺从之心，随时能说“是”；要有反省之心，随时能说“对不起”；要有谦虚之心，随时能说“托您的福”；要有奉献之心，随时能说“我来做”；要有感谢之心，随时能说“谢谢”。绝对不能有妄自尊大的心理。

第二章 业务拜访

第2条 业务员按区域进行分配，在一定时期内服务区域相对固定。

第3条 业务员对本区域的店面占有率要求达到80%以上，并对店面进行经常性拜访。

第4条 公司每种新产品从开始上市，平均要求三个月以内，业务员所属区域内的A级店面要占有95%，B级店面80%，其余60%以上，若达不到占有率时，公司有权调整或缩小区域。机场、火车站、客运汽车站、码头和流动人口密集处均需作为重点推销对象，要求做到见柜见货，营销部随时派出市场调查员暗访销售情况。

第5条 业务拜访数要求：A、B级店面每月不得少于5次，C、D级店面每月不得少于2次。若发现少于规定的次数，每店少1次，扣发当月奖金和工资总额的10%。

第6条 业务拜访主要针对以下情况。

1.询问公司相关产品的销售情况。

2.争取更好的货物摆放位置和扩大占有空间（要求货物摆放在眼睛平视的位置和腰部以上的位置，视觉平行线横向要长，在第一视觉占有位置上）。

3.介绍新产品的特点。

4.核对账目。

5.同店方进行沟通，协助店方做好商品销售服务工作，不可有傲慢心态，要有同情弱者的怜悯之心。

6.听取对方对我公司业务工作的各方面意见或建议，整理后次日在会议中提出报告。

7.了解同行的业务开展状况，并进行比较，结合本公司情况提出合理化建议。

8.及时整理货架，处理调货、退库、破损及消费者反映等商品问题，并按规定办理手续或向公司提出报告。

9.当天晚上回来，要规划第二天的拜访路线，并画出拜访路线图。(https://www.daowen.com)

第7条 建立辖区内的客户资料卡。

1.为了促进销售、掌握客户的经营动态及与本公司的往来情形，业务员对每一交易客户都应建立客户资料卡。

2.业务员应随时注意客户资料卡的变化情形，并加以补充修正。

3.每卡每月须重新核对一次。

4.随时整理客户资料，以便系统经营和管理。

第8条 每日填写“销货日报表”。

第9条 在前一天有计划地安排拜访客户、第二天的货款和铺货工作，有计划地申请车辆、送货人员，安排合理的送货路线，严禁第二天准备路线安排，以及填写送货单，以免浪费时间。

第10条 严格按照要求填开送货单，必须严格以正楷详细填写送货单的各项内容，不得缺项，按公司规定出库程序出货。

第11条 每日送货单据数与缴回单据数必须吻合，如有以多报少或私自调甲店货给乙店私下结款者，一经发现一律开除。

第12条 业务员擅自将货款私自占用者，一律视为贪污。

第13条 当日收回货款未交公司，私留24小时以上者，视同贪污，一律开除。

第14条 业务员在市场拜访时，有义务为公司保密。不得泄露公司的规章制度。

第15条 业务员有责任和义务收集当地土特产、咨询、工业产品和食品机械等信息呈报经理。

第16条 每位业务员拥有的店家数不得低于60家，无论大小，店面均按一家计算，因业务员原因造成的店家数减少时，经理有权停发或减半发放业务员销售奖金。

第17条 大型店面业务员久攻不下时，业务员应交由科长或经理共同进行洽谈，谈成后再交业务员经营，但该业务员只领取该店销售额1/2的奖金。

第18条 每月业务员必须将市场应收款中的逾期未收款或呆账降到最低，否则，逾期未收款按货款的1%累计扣罚，并须承担呆账。