营销中心办事处物流与仓储管理范例
第一章 仓库管理制度
第1条 基本规范。
1.仓管员以发至办事处货物的随货同行联、产品进仓单和发货单作为储存与出货的依据，做到货物先进先出。
2.产品进仓单和发货单的数据应当及时登记入账，定期或不定期盘点，做到单账相符、账实相符。
3.未经仓管员核准的人员不得进入仓库，搬运完毕后，不得在仓库逗留。
4.仓管员每天核对库存，进行安全库存储备，根据安全库存提出订货计划。
5.做好库房门禁管理，妥善保管货物，经常维持清洁和通风，做到防鼠、防潮、防火和防爆，放置消防器材，每半年检查一次，如发现异常及时处理或更换。仓库内及周围严禁吸烟，并应有明显标识。
6.仓管员下班离开前，应巡视仓库电源和水源是否关闭，确保仓库的安全。
第2条 库位规划与配置。
依产品入出库情况、包装和方式等规划所需库位及其面积，以达库位空间的有效利用。
第3条 库位配置原则。
1.配合仓库内设备（例如手推车、消防设施、通风设备和电源等）及所使用的储运工具规划运输通道。
2.依销售类别（如成品储存区与退货区）和产品类别分区存放，收发频繁的成品配置于进出便捷的库位。
3.将各项成品依品名、规格和批号划定库位，标明于库位配置图上，并随时显示库存动态。相同规格品名的产品不宜放在两个仓库内。
第4条 成品堆放。
依成品包装形态及质量要求设定堆放方式及堆积层数，以避免成品受挤压而影响质量，产品存放高度不宜超过2米。
第5条 库位标示。
产品应于每一库位设置货卡标示牌，标示其品名、规格、单位包装量和库位数量。每次进出货，及时更改存量，做到卡账货相符。依配置情况绘制库位标示图悬挂于仓库明显的位置。
第6条 库位管理。
仓管员应实时掌握各库位和各产品规格的进出动态，依先进先出原则发货。每种规格原则上应配置两个以上小库位，以备轮流交替使用，以达先进先出的要求。
第7条 不良品管理。
对不良品应设专区摆放整齐，每箱装有清单，载明产品数量、名称、收回原因及经办人，予以封存，待销售计划部或客户服务部批准后进行处置。
第二章 订货与库存控制管理制度
第8条 总则。
1.办事处经理应组织仓管员与统计员有效地进行库存管理工作。其中办事处经理是第一责任人。
2.库存管理工作的总体目标是在保证不断货的前提下，最大限度地降低库存，同时保持品种结构的合理，防止滞销品的积压。
第9条 订货业务。
1.各办事处要在经理的直接负责下，每月确定一次各品种的订货点，当库存量达到或低于订货点时，应及时向公司发出要货订单。
2.订货点的确定方法，应参照办事处上月平均日销量、去年同月平均日销量，以及货物从公司到本办事处的在途时间。
3.每周（每月）办事处经理应会同库管员和统计员提出下周（下月）的要货意向清单，由统计员于每周五及每月27日下班前传至公司销售计划部。
4.各办事处的下周（月）要货意向清单与实际订货的符合情况，作为对办事处经理考核的参考依据。
5.为控制库存和加速回款，公司对各办事处定期核定出一个资金占用限额指标，各办事处在此限额指标内的订货，营销中心将予以保证。超出该限额指标的订货，应经营销副总的审批后才予以供货。
6.各办事处应保持库存结构的合理性；为及时调整库存结构，各办事处可参照公司关于调换货的有关规定进行相关处理。
公司发货至各办事处在途时间表如下。
(https://www.daowen.com)
第10条 收货管理。
1.仓管员应依据发货单随货同行联清点数量，检验合格后，仓管员开立产品入库单一式二联，在产品入库单上签字，自留进仓单存根联，财务联交统计员。
2.办事处经理应于每月25日组织进行库存盘点工作，填写盘点表，做到账实相符。对盘库过程中出现的差异，应及时进行分析，找出原因。由统计员于26日前将盘库结果上报销售计划部。
第11条 退货管理。
1.各办事处在开发市场和网络时，可承诺对新经销商的第一批货保留在三个月内退货的权利，但运费须由对方承担。退货的最终决定权在办事处经理。
2.客户因质量原因退货，由办事处经理参照公司有关规定作出处理。库管员应将实退数量填注于入库单上办理入库，并由库管员和统计员入账。
3.办事处如因产品质量问题需向公司退货，须填写不良品退货申请表，报客户服务部审批后方可办理退货。凡无审批而擅自退货者，运费由办事处经理承担。
4.退货申请表要写清名称、数量和退货原因，随货物一同返回公司，销售计划部及办事处凭公司物流部的实收数量冲减办事处库存。
5.因滞销而积压的库存，需要向销售计划部申请，经批准后，可在规定时间内退回公司物流部，具体可参照不良品的相关规定进行处理。
第12条 发货管理。
1.接到客户订单后，开单导购员应填制一式四联的发货单，由内务主管（收款或入应收款账）签字后交储运员备货。
2.仓管员接到储运员的发货单后，根据发货单上的品名、规格和数量准确备货，将备好的货物放置于备货区，由储运员清点，确认单实相符。仓管员与储运员分别在发货单上签字，仓管员留存仓库联。
3.储运员持客户联、回单联送（发）货，经客户（托运部）确认后收取货款，回单联经收货单位经手人签名。（托运部代付款，需签合作协议）
4.储运员返回后将货款和回单联交内务主管，必须做到一单一清。如送货过程中发生变化，应如实将情况反馈内务主管和开单导购员。
5.内务主管每日工作结束前，应将回单与业务联进行对账，做到单单相符；将货款收入账、应收款账与统计员的销售总账与应收款账进行对账，做到账账相符。
第13条 承运。
1.所有物品在包装、搬运和出货过程中都要避免撞击和破损。
2.用货车运货时，须视货物的轻重进行叠放，应避免货物被压损或变形。
3.搬运货物时，须注意人身安全。如货物不慎碰撞或掉落，可能会导致质量损伤时，储运员须及时检验，以确保其质量。
4.货物在托运前要核对品名、规格和数量是否正确。
5.客户到办事处提货，储运员须负责将客户的产品送上货车，并由客户在发货单上签字。
6.根据客户要求送交货地，储运员需将产品送到交货地，协助客户完成装运工作，最后由客户或客户指定负责人在发货单上签字。
第三章 办事处调货管理制度
第14条 调货种类。
1.办事处库存不合理或库存较大而造成资金沉淀，影响到正常周转时，办事处可向销售计划部申请或由销售计划部根据库存情况将该批货物调往其他办事处。
2.因市场需要，公司须将办事处货物调往其他区域时，办事处应无条件服从并按规定期限将货物发出。
第15条 调货程序。
1.不合理库存需调出时，应由办事处以书面形式向销售计划部提出申请，在批准后方可安排调货。
2.须将办事处货物调往其他区域时，销售计划部应当以书面形式通知办事处，办事处应立即按公司调货单所填品种和数量安排发货。
第16条 账务处理。
1.办事处接公司通知或审批后，应按实际发货品种和数量开具提货单，提货单客户名称栏填写接收区域名称。办事处应根据提货单数量冲减自己的库存。
2.货到接收区域后，应对照提货单验收货物并按实际收货数量开具入库单，并按入库单记账联增加接收方库存。
3.收货时如出现货物短缺，如外箱出现破损，则由运输方承担责任；如外箱未出现破损，则由发货方承担责任。
4.因积压而产生的调货，调货运费由出货方承担；因市场需要而产生的调货，调货费用由接收方承担。
