【环节一：分类】

分类就是把有共同特征的要素放在一起，并概括出其共同特征。比如，对一个企业调研后，发现有四个典型问题，即战略不清晰、缺乏授权机制、缺乏激励机制以及战略传递不到位。那么，这四个问题就可以分为两类，如图1-1所示。

图1-1 企业典型问题分类图(https://www.daowen.com)

分类的时候有一个MECE原则，即Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。这个原则是《金字塔原理》的作者巴巴拉·明托首先提出来的。即分类要符合两个要求：①各部分之间相互独立（Mutually Exclusive），相互排斥，没有重叠；②所有部分完全穷尽（Collectively Exhaustive），没有遗漏。