第5节 接地气就是专业知识能随需而用
人们称赞一个专家很有水平时通常会说“这个专家很接地气”，我觉得这种称赞应该是很高的评价了，说一个专家接地气意味着对他的认可，认为他能抓到关键痛点，能够解决现实问题。那么到底什么是接地气呢？我认为，接地气的核心就是两个词，即见人下菜、就地取材。
见人下菜经常被人们当成一个贬义词，形容一个人不实在，其实这种看法是比较片面的。表达时你要了解受众是谁，如果受众是内行，你就用术语说话，用专业词汇交流，这样表达会很精准，沟通会更有效率。如果受众是外行，你就要用生活中常见的事去打比方，用具体的标准去提要求。不管是专业术语还是浅显易懂的案例，目的只有一个，就是沟通传递信息，至于用术语还是用俗话，那只是形式。
保罗·格雷厄姆在《黑客与画家》中说：“普通黑客与优秀黑客的所有区别之中，会不会‘换位思考’可能是最重要的因素之一。有些黑客很聪明，但是完全以自我为中心，根本不会设身处地为用户考虑，这样的人很难设计出优秀软件。判断一个人是否具有‘换位思考’的能力有一个好办法，那就是看他怎样向没有技术背景的人解释技术问题。”保罗举例说：“科学界的每一个人，暗地里都相信数学家比自己聪明，可能数学家自己也相信这一点。最后的结果就是科学家往往会把自己的工作弄得看上去像数学。”这样的人精力可能用错了方向，没用在解决真正的问题上。
我经常做企业文化咨询项目，深知好的企业文化纲领的标准通常是既要有高度又要接地气。很多企业的文化很有高度，表达的也很有文采，但不接地气。企业文化高到了只能挂在墙上、挂在网上，员工根本就不知道文化跟自己有什么关系。为什么？因为文化纲领没有跟制度建设与员工行为结合起来。我曾参与过一家大型制造企业的文化建设改进工作，这家企业有自己的文化体系，但落地效果不是很好。他们很多工人文化水平并不高，和他们说家文化、秩序文化，并用很专业的语言解释，你觉得有用吗？当然没用，企业文化手册解释的那么虚，他们不可能理解具体意思，更别说把文化用到自己的工作中了。我们当时是如何改进的呢？我们从一点一滴的行为要求做起，比如教育员工上班车排队就是一种秩序文化，不能在厂区随地吐痰就是家文化等。经过一段时间的指导、训练和督导，整个厂区的精神风貌焕然一新。根据企业员工的特点进行文化的诠释，才能真正把文化落到实处，这就是见人下菜在具体工作中的运用。
见人下菜主要是从表达的角度去说的，表达的目的是为了让对方理解、吸收，而不是为了炫耀智商。我曾遇到过一个老板，他说的话下属都听不懂，但他好像还有一些小骄傲，感觉自己在智商上超越了别人似的。企业高管在靠猜来做事，因为高管们也不敢老问老板，都怕老板觉得自己水平低。后来在一次接触中，我委婉地跟这个老板作了一些交流，发觉这个老板悟性还是很高的，很快意识到了这个问题。
在表达方面，各行业、各领域都有值得我们学习又很接地气的专业人士。比如，很多人都觉得金融是一个很复杂的领域，但房西苑就能把金融、资本讲得妙趣横生，很接地气。再比如冯仑，总能用段子把企业管理的事讲得很透彻，让人能够一听就明白，而且细琢磨起来很有高度。所以这些人很受欢迎，也被大家认同。不管是房西苑还是冯仑，他们肯定都算得上是高级知识分子了，不是他们不能用那些高深的专业术语讲话，而是他们知道自己的受众是谁，用了一种更接地气的表达方式。(https://www.daowen.com)
再说就地取材，即你说的方案要有资源支撑，符合当下场景。你提出的方法中所需要的各种条件是否具备，要考虑对方的现实能力。不能只管开方，不管抓药。你说这个病得吃千年灵芝来治，人家上哪去找呢？在企业的经营管理中，就地取材不仅能够降低成本，效果也很好。以企业的培训为例，有的企业培训请了很多著名的外部讲师，课程排得很满，花了很多钱，效果却不怎么样，培训的内容绝大多数都不能应用到工作上。但有的企业就做得非常好，他们在企业内部建立了培训师体系，邀请企业内部各个领域内做得好的同事当培训师，让他们现身说法。一方面，培训费用比请外部讲师低很多；另一方面，企业内优秀人员当了讲师不但有荣誉感，还能得到很高的课时补贴，培训内容都跟具体的工作相结合，非常实用；最重要的是他们这种言传身教的行为本质上为企业树立了优秀的标杆，对企业文化的建立与传承也具有极大的作用，这种接地气的就地取材可谓是一举多得。
我在做企业调研的时候，也发现众多优秀的企业在做企业文化传承时就采用了就地取材的策略。比如某大型互联网公司，新员工入职后给他们的一项任务就是要求他们在一个月之内去采访一位老员工，问他们自己关心的问题，比如对公司的看法、公司未来的发展等。这项任务产生的效果非常好，老员工通常会很有感情地介绍自己所了解的企业，这种现身说法比公司官方简单地给一份文化手册效果好多了，而且基本上没有什么成本。
总而言之，如何做到接地气呢？正如前面所说，在沟通上要见人下菜，用对方能理解的语言去表达；在方案上要就地取材，不但能开药方子，还得保证方子里的药好抓。
[1]1英里=1.60934千米