四、公民

从公民的角度来思考，公民最希望在社区范围内具有良好的社区服务体系、活泼多样的社区活动以及安逸的社区环境。就现状来看，小区内停放车辆被盗或损坏，物业称其无“保管车辆责任”，物业人员素质低、形象差、不负责任、保安动粗打人早已屡见不鲜。

鉴于此，笔者认为公民参与的推进有利于社区的建设。居委会可以从消除居民之间的陌生感为切入点，开展门栋和院落自治，通过普遍关心的话题加强相互之间的联系和了解，通过共同的行动加深认识，让有感召力的居民把主要的角色担当起来，通过建立业主委员会，大家一起分工合作，通过举办一些喜闻乐见的活动吸引大家的注意，居民根据自身的偏好有选择性的加入到邻里的群体活动中来，并通过非正式群体的传播，把更多的群众聚集到活动中来。同时建立相关的制度规范来约束人们的行为，人们自觉地维护组织的团结而遵循新的行为规范和价值观。以高度的居民参与来响应社区治理，社区工作者和居民共同协作提升社区治理水平。(https://www.daowen.com)

公民的反馈可以说是一项政策施行效果评估的一把标尺。社区治理效果的评估依据的是同样的道理。通过收集社区居民的有效反馈以及恰当建议，根据居民的需求制定制度，进行体制上的政策修改和完善，尽快改进和停止不恰当或居民认为不妥当的政策和制度，从而增进与居民的感情和距离，增强居民的社区归属感，从而达到提升社区治理的目的。