企业数字化转型的风口之争：2019年度连锁品牌趋势观察报告_经济管理

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封面页

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作者简介

上海交通大学海外教育学院连锁品牌战略研究所上海交通大学海外教育学院连锁品牌战略研究所（以下简称CBRI）成立于2016年10月，CBRI自成立之初即聚焦国内连...

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内容提要

本书分析了国内中小企业数字化进程的现状和挑战，使用SaaS服务的过程和问题，同时，在对千家企业进行问卷调查的基础上，对SaaS服务商和应用企业进行了分析与评估。...

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序　无变革，不连锁

未来一定不在今天的延长线上。 2017年称为新零售元年，生鲜超市、杂货店B2B订货系统、体验式专业连锁、无人零售等新零售的创新探索和竞争全面铺开，业界各大巨头对...

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前言

这几年零售市场的演变十分迅猛，许多企业面向未来思考变革，除了降维与跨界的创新商业模式引领话题之外，出现了许多热门的新名词与新观点，如“互联网+”、新零售等。一时...

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第1章　如何打破中小型企业数字化转型困局

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1.1　企业数字化转型背景

唐·塔普斯科特（Don Tapscott）在1995年出版的一本名为《数字经济：网络智能时代的希望和危险》（“The Digital Economy: Prom...

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1.2　中小型企业数字化转型现状与困境

零售业数字化转型的核心在于以消费者为核心，重构线上、线下“人、货、场”三要素，发挥“线上＋线下＋数据”的整体优势。这是上海交通大学海外教育学院连锁品牌战略研究所...

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1.3　数字化转型是企业实现转型升级的重要突破口——SaaS的应用与实践

企业在数字化转型的过程中，特别是那些希望借助数字化转型契机提升核心竞争力的中小企业，常常缺乏技术或专业人才组建数字化转型队伍，也面临着数字化转型时大额资金投入包...

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第2章　SaaS在国内的发展历程与现况

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2.1　SaaS概述

根据美国国家标准与技术研究院（NIST）的定义，SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）、PaaS（Platform-as-a-Ser...

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2.2　国内SaaS的发展历程

中国的SaaS行业发展水平较美国水平落后大约五年。相较于美国SaaS行业的稳定发展阶段，中国正处于快速发展阶段。艾瑞咨询在《2017年中国企业级SaaS行业研...

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2.3　国内SaaS的发展现状

2008年，阿里巴巴确立了云计算战略，其技术转型核心由传统IT架构转向互联网架构，也就是今天的云计算架构。2013年8月，阿里云5K（单集群5 000台设备）计...

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2.4　SaaS供应商面临的问题

经过多年的市场培育，传统企业对于SaaS服务已经有了一定的认知，不少企业也正在进行数字化的转型和升级。但是，根据上文提到的信息化率和使用情况来看，云服务的普及率...

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第3章　国内企业SaaS应用现状

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3.1　问卷调查基本情况介绍

本章通过问卷调查了解国内企业SaaS应用及数字化转型现状。调查问卷内容主要分为企业基本信息、企业数字化转型进度、企业SaaS使用现状（包括SaaS获取来源、企业...

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3.2　企业数字化转型以及对SaaS的整体认知与应用

IT并不意味着数字化，IT的职责其实是把流程科学化、标准化，而企业数字化意味着所有终端信息都被转化成数字信息录入计算中心，为今后的数据处理与转化提供依据。上海交...

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3.3　不同行业的企业SaaS使用现状

此次问卷调查主要涉及了19个行业，其中生产制造、IT/软件开发、建筑／房地产／物业、能源／环保是参与调查最多的企业，这也导致了一些行业偏差，但我们通过案例调查和...

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3.4　SaaS在中小企业中主要应用领域分析

在使用SaaS软件服务的初期，绝大部分企业会选在核心领域以及企业运作环节进行。王理平教授认为：“因为能产生即时的效果反馈，所以CRM、OA、HR系统通常是企业最...

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3.5　企业应用SaaS时遇到的问题与主要障碍

在调查结果中，有34%的企业并没有使用SaaS软件服务。这些企业没有使用SaaS软件服务的主要原因在于他们其实并不了解SaaS，也没有相关IT技术人才支持Saa...

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第4章　国内代表SaaS服务商案例分析

为了更好地探究企业对SaaS服务的需求和SaaS服务商面临的挑战，我们挑选了不同行业、不同领域的服务商做了案例收集。关于SaaS领域的分类有很多种，如采取“通...

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4.1　CRM类SaaS服务商

从对进门的顾客浑然不知，到建立精准的顾客画像，以期建立长期的服务关系，进一步利用逐渐完善的顾客画像实现精准营销和精细化运营——这是零售品牌迈向新零售时代发生的转...

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4.2　电商类SaaS服务商

被电商压制多年的实体零售业开始逐渐回暖，单从便利店行业来看，根据中国连锁经营协会与波士顿咨询公司联合发布的《2018中国便利店发展报告》，2017年便利店行业增...

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4.3　ERP类SaaS服务商

作为SaaS行业中的传统业务，ERP由信息咨询公司高德纳在1990年创造出来，如今已几乎覆盖了记账、人力资源和项目管理等业务管理领域，把前台和后台所有的系统都连...

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4.4　HR类SaaS服务商

以下用上海云武华科技有限公司（才到）为例，说明HR类SaaS服务商如何为大中型企业“降本增效”。随着人口红利的消逝，企业的竞争力逐渐从“订单竞争”转变成了“人...

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4.5　团队协作类SaaS服务商

以下用上海汇翼信息科技有限公司（Teambition）的案例说明团队协作仍属新兴概念，低客单价如何推动产品横向拓展。予味设计是一家深耕亚太地区创业品牌的广告公...

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4.6　垂直行业类SaaS服务商

德格Dagle，是成都探码科技有限公司的一款企业SaaS软件服务平台型产品，为中小微企业提供全栈式信息化云服务，集成了工厂ERP管理、SCRM客户社交关系管理、...

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第5章　国内SaaS应用的未来趋势

目前中国SaaS行业发展尚处于初级阶段，没有像美国Salesforce这样的大型SaaS企业，各中小型SaaS服务商或从细分行业切入，或只关注某一类型的SaaS...

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5.1　零售行业应用SaaS服务的四大趋势

根据以上一系列SaaS行业相关的问卷调查、案例调研与焦点人物访谈，我们总结了零售行业应用SaaS服务的四大趋势。数字化之于传统零售企业，与其说是趋势，不如说是...

《企业数字化转型的风口之争：2019年度连锁品牌趋势观察报告》简介

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作者简介

内容提要

序　无变革，不连锁

前言

目录

第1章　如何打破中小型企业数字化转型困局

1.1　企业数字化转型背景

1.2　中小型企业数字化转型现状与困境

1.3　数字化转型是企业实现转型升级的重要突破口——SaaS的应用与实践

第2章　SaaS在国内的发展历程与现况

2.1　SaaS概述

2.2　国内SaaS的发展历程

2.3　国内SaaS的发展现状

2.4　SaaS供应商面临的问题

第3章　国内企业SaaS应用现状

3.1　问卷调查基本情况介绍

3.2　企业数字化转型以及对SaaS的整体认知与应用

3.3　不同行业的企业SaaS使用现状

3.4　SaaS在中小企业中主要应用领域分析

3.5　企业应用SaaS时遇到的问题与主要障碍

第4章　国内代表SaaS服务商案例分析

4.1　CRM类SaaS服务商

4.2　电商类SaaS服务商

4.3　ERP类SaaS服务商

4.4　HR类SaaS服务商

4.5　团队协作类SaaS服务商

4.6　垂直行业类SaaS服务商

第5章　国内SaaS应用的未来趋势

5.1　零售行业应用SaaS服务的四大趋势

《企业数字化转型的风口之争：2019年度连锁品牌趋势观察报告》简介

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作者简介

内容提要

序 无变革，不连锁

前言

目录

第1章 如何打破中小型企业数字化转型困局

1.1 企业数字化转型背景

1.2 中小型企业数字化转型现状与困境

1.3 数字化转型是企业实现转型升级的重要突破口——SaaS的应用与实践

第2章 SaaS在国内的发展历程与现况

2.1 SaaS概述

2.2 国内SaaS的发展历程

2.3 国内SaaS的发展现状

2.4 SaaS供应商面临的问题

第3章 国内企业SaaS应用现状

3.1 问卷调查基本情况介绍

3.2 企业数字化转型以及对SaaS的整体认知与应用

3.3 不同行业的企业SaaS使用现状

3.4 SaaS在中小企业中主要应用领域分析

3.5 企业应用SaaS时遇到的问题与主要障碍

第4章 国内代表SaaS服务商案例分析

4.1 CRM类SaaS服务商

4.2 电商类SaaS服务商

4.3 ERP类SaaS服务商

4.4 HR类SaaS服务商

4.5 团队协作类SaaS服务商

4.6 垂直行业类SaaS服务商

第5章 国内SaaS应用的未来趋势

5.1 零售行业应用SaaS服务的四大趋势

序　无变革，不连锁

第1章　如何打破中小型企业数字化转型困局

1.1　企业数字化转型背景

1.2　中小型企业数字化转型现状与困境

1.3　数字化转型是企业实现转型升级的重要突破口——SaaS的应用与实践

第2章　SaaS在国内的发展历程与现况

2.1　SaaS概述

2.2　国内SaaS的发展历程

2.3　国内SaaS的发展现状

2.4　SaaS供应商面临的问题

第3章　国内企业SaaS应用现状

3.1　问卷调查基本情况介绍

3.2　企业数字化转型以及对SaaS的整体认知与应用

3.3　不同行业的企业SaaS使用现状

3.4　SaaS在中小企业中主要应用领域分析

3.5　企业应用SaaS时遇到的问题与主要障碍

第4章　国内代表SaaS服务商案例分析

4.1　CRM类SaaS服务商

4.2　电商类SaaS服务商

4.3　ERP类SaaS服务商

4.4　HR类SaaS服务商

4.5　团队协作类SaaS服务商

4.6　垂直行业类SaaS服务商

第5章　国内SaaS应用的未来趋势

5.1　零售行业应用SaaS服务的四大趋势