第4章
国内代表SaaS服务商案例分析
为了更好地探究企业对SaaS服务的需求和SaaS服务商面临的挑战，我们挑选了不同行业、不同领域的服务商做了案例收集。
关于SaaS领域的分类有很多种，如采取“通用、垂直”的分类方式，以及用“技术、管理、业务”的维度进行划分，在此次报告的案例中，由于服务商类型多样，同时考虑到数量有限，我们在通用、垂直的大维度下，根据不同的功能场景做了切分，将十二个案例分成六大类，分别是CRM、电商SaaS、ERP、HR SaaS、团队协作和垂直行业的SaaS服务。这几大类中，CRM的案例资源最为丰富（也符合目前行业发展现状），垂直领域的案例跨度不够大，因此仅选择了大数据和餐饮领域。
值得一提的是，上述案例尽管所属行业不同，功能不一，但都涉及企业的技术、管理和业务流程，因此，不管是通用型SaaS还是垂直型SaaS，都能够较为全面地观察目前国内SaaS服务的真实现状和企业的真实需求。
