中国工商银行吉水县支行

【概况】 2016年，中国工商银行吉水支行紧紧围绕“市场、客户、效益、安全”目标，认真贯彻落实总、省行经营理念和工作部署，牢固树立科学发展观，主动适应新常态，努力把握新机遇，通过加快经营转型步伐，强化内部精细管理，提高优质服务水准；“十个手指弹钢琴”，促进各项工作稳健、持续、高效发展，成效显著。支行先后获得吉安分行2016年度支行综合经营发展考评一等奖、2016年度党建工作先进单位、2016年度纪检监察工作先进单位和江西省分行2016年度进步较快支行等荣誉。

【存款业务】 2016年末，各项存款150766万元，较年初增加24700万元，增长19.59%，增量四行同业占比42.84%，排名第一。其中储蓄存款84347万元，较年初增加9076万元，增长12.06%，完成年度目标任务的110.68%，增量四行同业占比31.62%，排名第二；对公存款66289万元，较年初增加15652万元，增长30.91%，完成年度目标任务的260.87%，增量四行同业占比53.95%，排名第一。

【信贷投放】 2016年末，人民币各项贷款余额91421万元，比年初增加41769万元，增长84.12%，增量四行同业占比67.13%，排名第一。其中个人贷款较年初增加28863万元，增长67.09%，完成年计划的360.79%，增量四行同业占比77.43%，排名第一；公司贷款增加12906万元，增长194.66%，完成年计划的2581.20%，增量四行同业占比51.75%，排名第一。

【盈利水平】 2016年，累计实现中间业务收入1154万元，同比增长46.82%，完成年度计划的106.75%；实现净利润2597万元，同比增长25.88%。

【金融产品】积极推进金融创新，不断丰富产品市场，满足客户多种需求，为大众创业和经济繁荣助力。向个人客户推出“工银融e联”业务。通过手机客户端应用，客户不仅可以向县工商银行客户经理、95588客户服务等服务号及其他好友发送图文信息进行联络沟通，还能查看服务号推荐信息、办理转账汇款、购买理财产品等，满足客户信息交流、分享及业务办理等多种移动金融服务需求。按省分行与中储粮江西分公司签署惠农战略合作协议的要求，及时对接中储粮吉水直属库、吉水县粮食局等相关单位启动惠农战略合作项目，面向农民发行“惠农卡”，延伸“三农”服务链，为售粮结算提供便利。发挥科技与网络优势，推出手机信用卡、工银e生活、二维支付、手机扫码支现等互联网金融特色产品和业务，增强客户离柜自助功能。(https://www.daowen.com)

【服务渠道】到2016年底，全辖拥有附行式自助银行服务区3个、设备22台，离行式自助银行5个、设备9台；在12个乡镇设立助农取款点13个。营业网点、自助银行的自助设备，智能化水平进一步提高。

【企业文化】坚持把工总行《服务工作规范》《营业网点服务规定》《营业网点规范化服务标准》等融入“窗口”具体服务环节。以上级行开展“三严三实”主题教育、“两学一做”学习教育和创建“五强”基层党组织、争当“五优”党员与服务星级网点创建、“服务面貌专项整治季”“案件防范重点监控整改”“防范和打击非法集资宣传教育”“金融知识进万家”及县委县政府开展社会主义核心价值观教育、“身边好人榜”发布、志愿者服务、关爱留守儿童等系列活动为助推，以“文明单位”“职工之家”“巾帼文明示范岗”等创建为抓手，广泛构建“上级为下级、二线为一线、前台为客户”服务格局，最大限度提高服务规范度和客户满意度，为优质文明服务注入新活力，塑造团队特色服务新亮点。同时，设立“员工荣誉栏”、创建“企业文化墙”，以及借助重大节日开展户外拓展、棋牌比赛、登山健身等文体活动，并组织参加上级行业务技能比赛、节庆营销竞赛、演讲比赛、女员工普法知识竞赛、征文比赛等群众性活动，营造祥和气氛，丰富业余生活，凝聚队伍精神，为业务经营增添生机。因此，不仅支行连续获得吉水县“文明单位”、吉安分行“我是产品演说家”演讲比赛“优秀组织先进单位”和“春之喜节节高”营业网点节庆营销竞赛吉安分行一等奖、省分行二等奖等荣誉与奖项，而且涌现了一批优秀员工：郑云林、曾朝霞分别获省分行“2016年度先进工作者”荣誉，蔡强华获得省市分行“第三届业务技能比赛”内控例规专业第五名，黄革家庭获吉安分行“最美家庭”荣誉，杨晓青获吉水县总工会“2016年度全县职工互助保障工作先进个人”称号。

岚涛业余文学创作成果喜人。诗作在中国作家网、中国诗歌网、《中国风》《中国金融文化》《中国金融文学》《丝路金融文学》《井冈山报》《吉安晚报》《吉安广播电视报》等刊物媒体发表，并入选《桃花情中国梦》（团结出版社，2016年4出版）、《大美庐陵》（江西教育出版社，2016年9出版）文集；诗歌《桃花》获“‘琥珀杯’‘桃花情·中国梦’华语诗歌征文大奖赛”优秀奖、诗歌《我们……》获江西省分行“第一届全行员工诗歌散文大赛”优秀奖；诗歌《井冈山雕塑园》获“‘陕西工行杯’纪念红军长征胜利80周年文学暨书画作品征集活动”文学类三等奖。

（杨晓青）