6.4 挑战关于你对职位理解的最难问题
105.面试官：你要申请进入的部门是工作非常繁忙的部门，你会如何在重压之下处理工作？
求职者1：我比较喜欢有一定压力的工作。因为压力使我时刻都保持着良好的状态并且可以激发我的动力。我会事先把我的工作计划安排好，这样可以避免承担没有必要的压力。当然有时候计划没有变化快，所以也要根据具体情况进行调整。我现在从事的是杂志编辑的工作，我都是按照计划将所有文案在截止日期之前安排好。但偶尔还是会有些客户突然想将之前定好的广告或者是图片修改一下，这时我就要马上判断这种改变是不是可行的，会不会影响杂志的出版。如果这种改变是不可行的话，那么我就必须要保持冷静，然后在尽量保证不流失客户的前提下处理好这些事情。
求职者2：至今为止我工作8年了，在这8年中我从事过市场调查等一些需要承担一定压力的工作。我在面对压力的时候会仔细分析如何采取更好的方法可以将压力化解到最小。还要多和同事和其他部门的负责人多沟通取得他们的支持。当然就我个人经验而言，缓解压力最重要的一点就是要把工作和生活分开。下班后要学会把工作留在办公室，找一些自己感兴趣的事情帮助放松心情，这样第二天才会有更加充沛的精力继续工作。
106.面试官：描述一个你遇到过的愤怒的客户或者会员。当你不得不去处理的时候，你是怎样做的，处理的结果又是如何的？
求职者：一次在学校开家长会的时候，一位父亲因为她的女儿没有取得好的成绩在家长会上非常的愤怒。我作为他女儿的班主任就必须上前解决，避免其影响到家长会的顺利进行。我向他解释由于他的女儿是一个非常喜欢调皮捣蛋的学生，虽然在我给予她大量的辅导，她的表现仍不是很好。开始的时候，他还是十分生气并且不满意，但是随着我们谈话慢慢的深入，他发现我很了解他女儿，知道她擅长小提琴，她不喜欢的科目是体育课等。这时他终于明白她的女儿并不是不被老师关心或者是被排挤的学生。通过和这位父亲的沟通我也让他了解到要更加关心女儿的生活和学习是非常必要的。
107.面试官：你觉得进入公司一段时间之后，什么可以使你仍然保持着激情和活力？
求职者：我认为交流技术革新是非常快乐的。依我所见，贵公司作为专门经营这一特定领域的公司，很快会迎来新的发展机会。从事研究型工作的我，可以通过对新技术的学习以及及时收集客户的反馈进行技术的更新，这样可以使我的工作保持高度的激情。也可以在这个过程中不断的接触到新人，使我保持工作的活力。
108.面试官：当你觉得你现在的工作不能非常的吸引你，你会做些什么来使工作变得更有意思呢？
求职者：我会努力了解现在工作中我可以学习到的更多的知识，努力争取到各种培训机会。其次，我会承担更多的职责，如果可以得到提升，我认为这样应该更能激发工作热情。
109.面试官：如果让你抛弃所有之前的成绩，从高高在上的职位下来。从头做起的话，你会有什么样的感觉？
求职者：我认为这要分不同情况来对待。如果这种情况发生在我曾经从事的相同领域的话，我是难以接受的。但是若是一个全新的领域要我从头做起的话，我是可以很好面对并接受的。而且我相信我可以根据以往的经验在新的领域中发展得更好、更快。
110.面试官：能不能就你的谈判技巧给我们举一个例子？
求职者：我曾经负责过一个小型的项目，主要的任务是向公司附近的商户筹集赞助资金用来资助社会贫困人群，这是我们公司广告宣传的一部分计划。在一开始的时候，说服那些商户是非常难的，因为人们开始的时候觉得这些与他们关系不大，并且非常不情愿接纳。但是我并没有放弃，通过一轮一轮的沟通，在沟通中将一些照片或者令人感动的资料向他们展示，最后我在不给对方压力的情况下，得到了赞助资金。
111.面试官：你有没有为了某些你认为非常重要的事情而进行谈判的经历？
求职者：在金融危机的影响下，我们公司进行了经济缩减，因此我们就不能像原来那样针对有员工辞职的职位进行自动的补充招聘。这就意味着每个部门的经理都要为补充空缺的职位进行一系列的行政手续，首先要填好申请表格，然后要申报为什么要补充这个职位的充分理由。在这个制度执行的过程中，我负责最后的谈判，审核这样的申请是否应该被执行。在这些谈判中我必须时常运用各种沟通技巧解释不能批准或者准予的原因以及理由。
112.面试官：你曾用比较有技巧的方法处理过棘手的问题吗？
求职者：我在工作的时候遇到过这样的情形，有两位同事都是我的下属由于对某些项目的理解不一致产生了一些矛盾。我利用一次工作机会，将一个比较有难度的项目交给了这两位员工。当目标一致时，他们分别发挥出了自己最大的能力，而且在这个过程中学会了与对方友好相处。在完满的完成了这次任务之后，这两位员工的关系也变得融洽许多了。
113.面试官：你认为老师都需要哪些技巧？
求职者：我认为要做一名合格的老师光有过硬的学术知识还是不够的。还要非常喜爱学生，用一颗真诚的爱心来教育学生。要喜欢与年轻人相处，而且要对自己所授学科有着非常强的喜爱，还要有极强的感染力来带动学生。同时在对待学生方面也要有决断性，要会公平处事但不要粗暴。尊重你的学生也是很重要的。我曾经和许多青少年进行过沟通，我的幽默感可以使我和他们建立很好的关系。
114.面试官：因为你在这个领域是没有任何经验的，所以我们不会支付像你现在这份会计工作能够给你的那么高的薪水。那么你会怎么处理这种薪水减少的情况呢？
求职者：我现在选择转到这个全新的领域中，实际上是完全按照我当初设想的职业规划来进行的。所以我在财务方面早就做好了充分的准备，规划得很好。薪水减少对我的影响不会很大。
115.面试官：你是否觉得你的工作能力已经超出了你现在所负责的工作范围？
求职者：不，我不这么认为。我认为目前我所从事的工作很符合我的经验和能力。但是我有很强的学习能力和学习意愿。同时我对自己的职业发展也有着清晰的规划，我希望自己可以在接下来的发展中更上一层楼，因此，我现在刻意的多承担一些任务，以期待累计更多管理经验。这样可以使我将来得到更好的发展。
小贴士
遇到这样的问题的时候，你应该明白现在就是你需要推销自己的时候了。你要把自己当成是要出售的商品，把自己销售出去。
116.面试官：给我们说说你最近学到的并运用的知识。
求职者1：在这些年的工作中，我学习到了表扬和鼓励那些辛苦为我工作的人。我本来只是用我的直觉来考虑这个问题，但是我申请参加了一个员工激励的课程，在这个课程中我学到了在与人相处时，应该主动去表扬做得好的事情。有了这种改变之后，我发现我的员工非常欣赏这样的举动并且很受激励。员工们也觉得自己是受到了充分的尊重，这样也使一些责问变得更简单了。
求职者2：几个月前我参加公司主办的一个客户关怀课程，开始时我对于这个课程不以为然，因为我的工作很忙，而且一直觉得这种课程都是陈词滥调。实际上，当我做完许多的角色扮演练习后，我觉得非常的有帮助。这个课程中的一些案例是需要和上级先来沟通再与客户进行谈判的，而并不是我之前那样，遇到问题后会直接将客户打发走。参加了这个课程后我的自信心也增强了许多，同时在工作中也改善了和客户的关系，我的经理看到我这样的变化也很高兴。
117.面试官：你不认为你在这期间会失去一些职业优势，并且不太能适应常规工作了吗？
求职者：我认为事实恰恰相反。我合理地安排了我最近的时间，并且增长了自身的职业技能，而且在这段时间我还回顾了过去一些工作中的失误，从中总结了经验。我现在的能力和热情是在最高峰的，我会尽力保持住这样的状态。
118.面试官：你在过去的几年中频繁地更换工作。是不是意味着你在一个职位工作过一段时间后就会产生一种厌烦不安的情绪？
求职者1：我近几年的一些工作变动主要是由于我的个人原因。其中一份工作是因为出差十分频繁，我不能很好照顾家。后来的一份工作是因为距离我住的地方非常的远，我每天上下班都要花3个小时，就是这样，我也努力地坚持了1年的时间。但是我已经在这附近买了房子打算定居。所以我当我看到贵公司发布职位招聘广告时，我觉得自己之前的工作经验非常符合你们的要求。希望我可以得到这个机会。
求职者2：我之前从事了工作很多暂时性的工作。但这些工作都是和我规划自己将来的职业发展有关的。我希望可以累积一些工作经验，现在我希望可以用这些经验帮助我在贵公司获得一个比较合适的职位，可以有一个长期的发展。
119.面试官：你比这里大多数的同事年龄都要大，甚至比你要应聘职位的部门经理的年龄都要大，对于这样的状况你会怎么处理？
求职者：我认为是否能够胜任一个职位并不在于年龄的大小。在应聘之前我就已经了解到在这个行业中许多同事都比我小，我非常愿意和年轻人一起工作，如果将来的上司年龄比我小，我并不认为这会是一个问题。我做事情比较沉稳，所以我可以与他们形成互补，这样我们的合作也会有更好的效果。