清扫表达中的障碍,一语中的

清扫表达中的障碍,一语中的

一家健身房的老板吴左为了生动地向职员说明喝酒对身体的危害,特意做了一个演示实验。他在两个透明的玻璃杯中分别装了清水和白酒,先把蚯蚓放到装有清水的杯子中,蚯蚓快活地游来游去;然后他又将这条蚯蚓放到了装有白酒的杯子中,结果蚯蚓没游几下就瘫软不动了。

吴左问大家对这个实验有什么看法,有人说酒能杀虫,也能伤害人的身体,所以要少喝酒。但是有的职员却认为酒能杀虫,所以要多喝酒,这样胃里才不容易长寄生虫,人体才更健康。

同样的事情,不同的人从不同的角度出发,会得出完全不同的结论,所以我们在表达中要注意,针对不同的对象,同样的话,对方可能会有不同的理解。在职场中,我们也会常常遇到这样的障碍,本来想帮助同事,给他一些建议,结果却让同事误会你在挑他的毛病。为什么会出现这样的误会?主要是你在表达中存在以下障碍。

1.语言差异造成的障碍

语言是人类最重要的交际工具,是人类表达自己的一种重要手段。人们借助语言,可以传递文明的成果。就语言本身来说,它是社会约定俗成的符号系统,但是社会群体会影响语言的发展,从而造成语言在群体使用中的差异,这些差异会造成一定的语言障碍,形成人们表达中的障碍。

公司新来了一个员工,他在第一天上班做自我介绍时没能注意语言的差异,以致大家都没能听明白他说的是什么,因为他的方言口音太重了。最后,另一名员工找来纸和笔让他写下来,大家才清楚他要表达的意思。

我国幅员辽阔,几乎每个地区都有其地方语言。职场是一个大舞台,大家可能来自五湖四海,所以在表达时就要注意自己的语言,尤其是新进入某个环境,应尽量选择普通话,这样别人更容易知道你表达的是什么。

2.偏见造成的障碍

在社会中,每个人既是群体的一员,又是独立的个体。由于每个人的语言、记忆、思想、接受事物的能力、生长环境和接受教育的水平等不同,导致认知也不同。人们的认知水平都是有限的、相对的,所以很多人都会带有不同程度的偏见。这种偏见,有时会成为表达中的障碍。

新东方创始人俞敏洪在“2018年学习力大会”论坛上说:“现在中国是因为女性的堕落导致整个国家的堕落。”此言一出,立刻引起巨大的争议。当晚,俞老师赶紧在微博上道歉,说自己没有表达好才引起广大网友的误会,他想表达的是另外的意思。

其实之所以会造成这样的表达障碍,主要是出于俞老师心中男权思维的偏见。

只要有偏见,即便如俞敏洪老师这样会表达的人都会说错话。所以,无论是在生活中还是在职场上,我们都要尽量摒弃偏见,多听听别人的意见。跟别人沟通时要多点耐心去倾听,表达前要想想自己这个观点是否全面、是否带有自己的偏见。如果自己的观点不够全面,就应抛开自己固有的偏见,多从几个角度去考虑。

3.地位造成的障碍(https://www.daowen.com)

你有没有发现,跟同级的人沟通起来很轻松,但是每次跟上级沟通时都倍感压力,这主要是地位不同造成的心理障碍。在职场中,表达的方向有三个——向下、向上和平行。

通常情况下,向上级汇报工作时,常常会担心没有表达好而受到惩罚或领导的白眼,所以有焦虑等心理,无形中增加了表达障碍;向下沟通时,有时因为地位的不同,会给下属带去紧张感和压迫感,也会造成下属表达的障碍;平行沟通时,虽然地位看起来差距不大,但是因为职务高低、资历深浅、成员认可度等因素,也会引发一定的心理压力,造成表达障碍。

为了减少这种因为地位不同而造成的心理压力,在表达前可以有意识地模仿对方的肢体动作,如看老板双手抱肩,你可以双腿交叉;如果老板双臂向后靠在椅子上,你可以把双手支在桌子上来化解老板气势上造成的威压,从而增加自己的信心,让表达更加流畅。

4.准备不足造成的障碍

在开会中,突然被领导点名让发表意见,而你自己根本就没有事前准备,并且前面大家把你能想到的意见都提过了,怎么办?这时又不能简单地说某某说得挺对,你赞同他的意见,于是只能顾左右而言他。所以如果没有随机应变的能力,那么在每次表达前最好做充分的准备工作,这样可以减少表达中的障碍。

5.表达不清楚造成的障碍

在职场中,有的人为了显示自己的厉害,卖弄自己的学识,总是说一些让人不明所以的话。可能你会觉得自己知道别人都不知道的东西,能彰显你的学识,但是你想过吗?你说的东西别人都没能听明白,谁又知道你说的是什么了不起的知识呢?要让别人觉得你厉害,你完全可以用大家都能听明白的语言去解说大家都不知道的东西,这样大家才能知道你的过人之处。

6.缺乏尊重造成的障碍

有些人在别人说话时不专心、不耐烦,态度也很差,常常以高人一等自居,这样对他人缺乏尊重的做法常常会引起对方的对抗情绪,增加沟通的难度。所以在表达中,要坚持真诚的原则,保持友好、礼貌的态度,专心认真地听取他人的意见。即便观点不同,也不要马上反驳,先听别人把话说完,以避免做出错误的结论。

7.个人表达能力不好造成的障碍

有人因为知识匮乏和思维能力欠缺,不能清晰地表达自己的观点;有人因为不自信,不敢表达自己;有人因为缺乏必要的说话技巧,而无法按照一定的逻辑关系很好地表达自己。想要克服这种障碍,表达好自己,就要针对自己的短板,进行有针对性的训练,如通过学习来扩大自己的知识储备,为表达能力的提升增加素材;同时不要害怕,要大胆表达,挑一些大的场合来锻炼一下自己,这次出错了下次改正就好。

如果不敢尝试,就永远不敢迈出第一步。尽可能多地去刻意练习,只有大量刻意地练习,才能让那些技巧“长”到自己身上,在以后的表达中信手拈来。

没有谁天生就能很好地表达自己,在表达的过程中,总是存在这样那样的障碍,但是只要多加注意,就能避免很多问题。机会总是留给有准备的人,在精准表达前,先提升自己的表达能力吧!多储备、多练习、多说话,让自己的表达更有广度、深度和高度。