15.2.6  启动时提示“kvsrvxp.exe应用程序错误”

1.故障现象

一台电脑，启动时自动弹出一个窗口，提示“kvsrvxp.exe应用程序错误。0x3f00d8d3指令引用的0x0000001c内存，该内存不能为read”。

2.故障诊断

由于kvsrvxp.exe为江民杀毒软件的进程，根据提示分析，可能是在安装江民杀毒软件的时候出了问题。

3.故障处理

（1）按＜Win+R＞组合键，在打开的“运行”对话框中输入“msconfig”，然后单击“确定”按钮，打开“系统配置实用程序”对话框。

（2）单击“启动”选项卡，并在启动项目中将含有“kvsrvxp.exe”的选项取消勾选即可。