16.2.2 电脑总是无规律地死机，使用不正常

2025年10月13日

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1.故障现象

一台安装了Windows10操作系统的双核电脑，最近总是没有规律地死机，一天多次死机故障。

2.故障分析

造成死机故障的原因非常多，有软件方面的，有硬件方面的。造成此故障的原因主要有以下几方面。

（1）感染病毒。

（2）内存、显卡、主板等硬件不兼容。

（3）电源工作不稳定。

（4）BIOS设置有问题。

（5）系统文件损坏。

（6）注册表有问题。

（7）程序与系统不兼容。

（8）程序有问题。

（9）硬件冲突。

3.故障处理

对于没有规律的死机故障，应首先排查软件方面的原因，然后排查硬件方面的原因。具体检修方法如下。

（1）卸载怀疑的软件，然后进行测试，发现故障依旧。

（2）重新安装操作系统，安装过程正常，但安装后测试，故障依旧。

（3）怀疑硬件设备有问题，因为安装操作系统时没有出现兼容性问题，因此首先检查电脑的供电电压。启动电脑进入BIOS程序，检查BIOS中的电源的电压输出情况，发现电源的输出电压不稳定，5V电压偏低，更换电源后测试，故障排除。